Не вносят изменения в полис осаго

27 января было отправлено заявление на внесение изменений в фамилии страхователя и водителя в связи со сменой
Сегодня 19 февраля изменений нет. На почту не отвечают. Трубку не берут. И что делать?
Полис ххх0605224285