Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
2 комментария
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК18.02.202616:17
Здравствуйте, Оксана!
Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания.
Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью.
Команда «Росгосстраха»mikhailvnazarov2718.02.202619:13Когда СТО вызывает сомнения это всегда напрягает. Но по ОСАГО страховая имеет право направлять на партнёрскую станцию, и выбор СТО чаще всего остаётся за компанией. Если есть объективные опасения (отсутствие камеры, условий и т.д.), лучше официально зафиксировать их письменно и просить обоснование выбора СТО или предоставить подтверждение, что станция соответствует требованиям. Иногда после повторного обращения или через службу контроля качества вопрос решается
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
ВЫДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ В ГАРАЖИ
04.01.2026г. произошло ДТП в мой автомобиль MAZDA CX-5 припаркованный около подъезда врезалась соседка. Автомобилю был причинен ущерб, а именно: бампер передний, фара передняя правая, переднее правое крыло, накладка крыла и колесный диск. Был составлен европротокол комиссарами. 16.01.2026г. предоставил автомобиль на осмотр в СК «Росгосстрах»
(№0020644518 от 16.01.2026г.). По почте прислали направление на технический ремонт на СТОА ИП Новокщенов И.В. по адресу г.Волгоград, ул. Историческая, д. 195, СК РГС не предоставила возможности выбора СТОА. Данная СТОА находится в поле в недостроенных гаражах, нет ни стоянки, ни охраны, ни камеры для покраски. Отзывы в интернете о данной СТОА только отрицательные. Сам ИП Новокщенов И.В. является участником многочисленных судебных процессов по поводу не качественного восстановительного ремонта по ОСАГО.
05.02.2026г. обратился с претензией в СК «Росгосстрах» по замене СТОА. Просил поменять СТОА и дать направление на восстановительный ремонт в «П-СЕРВИС»(указан на сайте СК «Росгосстрах») или «Mazda Арконт».
16.02.2026г. я получил по почте ответ от СК «Росгосстрах» в котором мне ответили, что в СК РГС принято решение об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей ВСЕ ТОГО ЖЕ ИП Новокщенов И.В. И что правовых оснований для выплаты страхового возмещения денежными средствами по заявленному событию не имеется.
Причем в претензии я не просил выплату, а просил поменять СТОА на «П-сервис» или «Mazda Арконт». В данном вопросе прослеживается большая заинтересованность местного СК «Россгострах» с ИП Новокщенов И.В.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства.
Мы приняли от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)).
В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
Отметим, что ремонтные организации, на которые выдаются направления, определяются страховщиком самостоятельно, с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей, загруженности автосервисов, а также требований, изложенных в п. 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО, включая критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.
Перед заключением договора между СТОА и ПАО СК «Росгосстрах» на организацию восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств станция проходит проверку. При полном соответствии установленным законом требованиям к организации восстановительного ремонта заключаются договорные отношения.
Вам было выдано направление на станцию ИП «Н***» от 26.01.2026 г. Данная СТОА полностью соответствует требованиям, покрасочная камера у данной станции работает.
Однако, от станции получили информацию о невозможности осуществления ремонта по объективным причинам, в связи увеличенным сроком поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. Направление было аннулировано.
Мы пересмотрели ранее принятое решение о выдаче направления на ремонт и было принято решение произвести выплату страхового возмещения, в рамках действующего законодательства. Акт о страховом случае был создан 03.03.2026 г. и направлен на оплату. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
Команда «Росгосстраха»