Отзывы о страховой компании Т-Страхование (бывш. Тинькофф Страхование)
Написать отзыв
1 комментарий
-
Официальный представитель компании Представитель СК12.02.202613:32
Здравствуйте.
Мы проверим, почему вам приходится долго ждать урегулирования страхового события. Как только все выясним, вернемся с обратной связью.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Ужасный сервис, тянут время, не выполняют условия полиса КАСКО
14.11.2025 года было зарегистрировано мое обращение в связи с ДТП, номер AUT-25-1305081, я в мобильном приложении загрузил все документы и фото ТС. После чего мне позвонил менеджер и сказал ожидайте решения по Вашему заявлению. 26.11.2025 мне поступило направление на осмотр и дефектовку на дилерской СТОА, менеджер сообщил чтобы я ждал звонка от экспертов. Только 04.12.2025 после моего звонка менеджеру, со мной связался эксперт и сказал, что осмотр на у дилера не нужен, мы приедем к Вам. Я помыл машину, предоставил ее на осмотр эксперту, он все сфотографировал и сказал что передаст все в страховую компанию. 05.12. мне поступил странный запрос от менеджера где я должен был ответить на вопросы касаемо ДТП ( с какой скоростью я двигался, применял ли экстренное торможение, пытался ли я вырулить и т.д.), я ответил на каждый вопрос, скинул им координаты места ДТП. После чего менеджер пропал. 25.12.2025 пришел запрос на вод.удостоверение, хотя я его уже отправлял. Скинул еще раз. В этот же день пришло официальное уведомление что Т Страхование сделало запрос в ГИБДД и срок рассмотрения продлевается еще на 45 дней!!! На машине повреждения устраняющиеся полировкой, уже хотел сам заехать отполировать ее, но с таким отношение страховой компании уже принципиально чтобы мне выдали направление на ремонт!!!
Но это еще не все. Мне прислали еще одно направление на осмотр на какую-то другую СТОА в другом конце города, зачем непонятно. ТС я свою уже показал эксперту страховой. Тем, более, что договором предусмотрен ремонт у дилера и если бы мне выдали направление на ремонт к ним, то они бы наверняка еще раз бы ТС фотографировали. Но меня направляют по всяким непонятным СТОА. Смысла еще раз показывать ТС не вижу, свою обязанность я выполнил. О чем я написал менеджеру, но в ответ тишина.
Я прождал эти 45 дней эти и мне приходит еще одно уведомление от 07.02.2026, о том, что Т-Страхование опять сделало запрос в ОМВД по факту ДТП и срок принятия решения увеличен еще на 180 дней!!! Это полнейшее издевательство!
При том, что я продлил полис КАСКО в этой компании.
Никому не рекомендую Т-Страхование. Буду обращаться к юристам, страховая не оставила мне других вариантов!
Для урегулирования страхового события нам потребовалось провести осмотр независимым экспертом перед постановкой автомобиля на станцию официального дилера для ремонта автомобиля. Провели осмотр авто и получили все документы. Сейчас проверяем сведения о ДТП, во время этого процесса с клиентами не связываемся.
После этого в ходе рассмотрения события мы выдали вам направление на дополнительный осмотр автомобиля на мультисервисе, так как на СТОА есть все оборудование для проведения осмотра.
Мы рассматриваем страховые события по правилам и условиям страхования. В соответствии с пп. «б» п. 11.3.8 Правил страхования, Страховщик имеет право увеличить срок принятия решения об осуществлении страховой выплаты (об отказе в выплате), в случае проведения правоохранительными органами доследственной проверки по заявлению страховщика по факту наступления страхового события по договору страхования — на время проверки и дополнительно на 10 (десять) календарных дней с момента ее окончания, но суммарно не более чем на 180 (сто восемьдесят) календарных дней. Мы уведомили вас об этом. Пока ваш случай на рассмотрении. В установленный срок сообщим вам о нашем решении.