Не могу продлить страховку: ХХХ 0582294559

Здравствуйте, на свою беду оформил полис: ХХХ 0582294559 на 6 месяцев в этой страховой компании, Хотел продлить ещё на 3 месяца, но неожиданно столкнулся с проблемой: сумма доплаты за 3 месяца 20600, но так как мною ранее уже было оплачено часть премии больше 20 тысяч, то сейчас я не могу оплатить продление на сайте, так как общая страховая премия превышает 40 тысяч! Компания пересчитала базовый тариф с учетом декабрьского повышения, и сейчас, чтобы продлить полис ещё на 3 месяца, мне нужно ехать за 200 км к ним в офис! Полис закончился вчера, второй день жду от них счет или ссылку на оплату — но никакой помощи нет! Совершенно не клиентоориентировання компания!