Хищение документов

При оформлении документов по страховой выплате получила информацию о том, что должна предоставить документы о ДТП, которые сотрудник сфотографирует. А сотрудник их забрал. Обратилась к менеджеру за помощью вернуть документы, но получила не помощь, а совет снова идти в ГИБДД, после чего уведомила об окончании ее рабочего дня. Менеджер Галина Р., Санкт-Петербург. Не советую!