Столкнулся с затягиванием сроков и формальным подходом страховой компании при урегулировании страхового случая по ОСАГО.
ДТП произошло 18.12.2025. В тот же день мной было подано заявление о страховом возмещении через портал «Госуслуги», что является надлежащим и законным способом обращения. Дополнительно, 23.12.2025, я продублировал заявление через сайт самой страховой компании, не отменяя и не заменяя первоначальное обращение.
Осмотр автомобиля был проведён 24.12.2025. После моего письменного требования страховая компания предоставила акт осмотра и расчёт ущерба, однако полностью проигнорировала вопрос незаконной «отмены» моего первого заявления от 18.12.2025 и до настоящего времени не приняла никакого решения по страховому случаю.
По состоянию на 03.02.2026:
— страховое возмещение не выплачено;
— направление на ремонт не выдано;
— мотивированный отказ отсутствует;
— официальной информации о статусе дела не предоставлено.
Считаю такие действия незаконными. В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан рассмотреть заявление и принять решение в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) со дня получения заявления, а не со дня, выбранного страховщиком по своему усмотрению. Закон не предусматривает права страховой компании отменять ранее поданное заявление или переносить дату начала течения срока из-за повторного обращения.
Фактическое бездействие страховщика нарушает также статьи 309 и 10 ГК РФ (обязанность надлежащего исполнения обязательств и запрет злоупотребления правом), статьи 8 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а судебная практика прямо указывает, что отсутствие решения по истечении установленного срока приравнивается к отказу в страховом возмещении.
На данный момент мною направлены досудебные претензии. При дальнейшем игнорировании обязательств я вынужден обращаться к финансовому уполномоченному и в суд с требованиями о взыскании страхового возмещения, неустойки и штрафа.
Игнорирование и нарушение сроков
Полис ОСАГО: XXX 0595134741
Столкнулся с затягиванием сроков и формальным подходом страховой компании при урегулировании страхового случая по ОСАГО.
ДТП произошло 18.12.2025. В тот же день мной было подано заявление о страховом возмещении через портал «Госуслуги», что является надлежащим и законным способом обращения. Дополнительно, 23.12.2025, я продублировал заявление через сайт самой страховой компании, не отменяя и не заменяя первоначальное обращение.
Осмотр автомобиля был проведён 24.12.2025. После моего письменного требования страховая компания предоставила акт осмотра и расчёт ущерба, однако полностью проигнорировала вопрос незаконной «отмены» моего первого заявления от 18.12.2025 и до настоящего времени не приняла никакого решения по страховому случаю.
По состоянию на 03.02.2026:
— страховое возмещение не выплачено;
— направление на ремонт не выдано;
— мотивированный отказ отсутствует;
— официальной информации о статусе дела не предоставлено.
Считаю такие действия незаконными. В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан рассмотреть заявление и принять решение в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) со дня получения заявления, а не со дня, выбранного страховщиком по своему усмотрению. Закон не предусматривает права страховой компании отменять ранее поданное заявление или переносить дату начала течения срока из-за повторного обращения.
Фактическое бездействие страховщика нарушает также статьи 309 и 10 ГК РФ (обязанность надлежащего исполнения обязательств и запрет злоупотребления правом), статьи 8 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а судебная практика прямо указывает, что отсутствие решения по истечении установленного срока приравнивается к отказу в страховом возмещении.
На данный момент мною направлены досудебные претензии. При дальнейшем игнорировании обязательств я вынужден обращаться к финансовому уполномоченному и в суд с требованиями о взыскании страхового возмещения, неустойки и штрафа.