Отказ в ремонте у оф. дилера при наличии полиса каско

Крайне негативный опыт взаимодействия с компанией «АльфаСтрахование». По договору КАСКО № Z6917/046/0020427/25 компания отказала в ремонте у официального дилера, несмотря на то, что автомобиль находится на гарантии. Вместо этого настойчиво направляют в сторонний сервис, который не соответствует требованиям производителя и ожиданиям клиента, оформившего КАСКО.

Связаться с представителями компании практически невозможно: дозвониться нереально, линии постоянно заняты, обратная связь отсутствует. Консультацию по своему делу получить не удалось ни по телефону, ни по электронной почте. Сроки рассмотрения обращений систематически нарушаются, ответы либо не поступают вовсе, либо приходят с опозданием и не содержат конкретных решений.

Сервис компании оставляет ощущение полной незаинтересованности в клиенте после получения страховой премии. Условия договора фактически игнорируются. КАСКО в «АльфаСтрахование» не обеспечивает заявленного уровня защиты. Не рекомендую.