Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК22.01.202616:02
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Обман клиентов и ввод в заблуждение
Добрый день! Вроде Альфа страхование большая организация а порядка нет, обратились в главный офис г. Белгорода заявить убыток г. Белгород, Белгородский пр-кт, д. 54 сотрудник не смогла обьяснить, что обращаться нужно почему то по другому адресу, просто заявила что нужен собственник, на следующий день оказалось что нам по другому адресу, а сразу сказать нельзя было?? 25.12.25 года приехали на осмотр после ДТП, предоставил документы из ГАИ где мы являемся потерпевшими, осмотрели номер телефона оставили, ждали звонка месяц начали сами звонить, никакой информации не получили и только 21 января 2026 года пришло направление на ремонт на почту Марина Игоревна звонила (фамилию и должность не сообщила) сказала, что оказывается у нас обоюдная вина и мы должны ехать на сто ремонтировать свой автомобиль у ИП Кузнецов Илья Владимирович, и доплатить со своего кармана 20350 руб., в направлении указано, что клиент получил и вносит в счет ремонта 18750 руб. принял решение специалист Росликова Наталья Васильевна.21 января 2026 года позвонили со станции ИП Кузнецова с вопросом «когда вас ждать» и что у нас только месяц, номер убытка 3892/133/05425/25.Прошу разобраться почему так затягиваются сроки? прошу предоставить порядок расчета стоимости автозапчастей на мой автомобиль, почему вы гоняете клиентов мы не давали согласия на ремонт почему вы решаете за клиента?, мы не согласны с доплатой и формой возмещения. Согласно документам из ГАИ мы потерпевшие, на основании чего принято решение об обоюдной вине???? предоставьте документы основание об обоюдной вине или напишите отказ официальный, в противном случае будем обращаться к юристам, с дальнейшим рассмотрением в суде
Благодарим за ожидание ответа.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным, и мы приносим свои извинения за неудобства.
21 января было выдано направление на ремонт для урегулирования страхового случая. Это укладывается в установленные сроки для рассмотрения документов и принятия решения.
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 15.1. ст. 15 ФЗ-40 по ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного автомобилю, осуществляется в соответствии с п. 15.2. настоящей статьи или в соответствии с п. 15.3. путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.
Вам уже выплачена страховая сумма, и направлено уведомление с подробностями. Также был направлен расчет выплаты.
Хотим сообщить, что решение о обоюдной вине участников ДТП принято на основании предоставленных документов, в частности, Определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Если Вам нужно его направить, пожалуйста, напишите на good-service@alfastrah.ru с темой письма «АСН 117004».