Удерживают мои деньги

30.11.2025 года отправил заявление на расторжение полиса ОСАГО ХХХ0570841462 в связи с тем что по ошибке было два раза оплачен полис на одно авто, второй полис ХХХ0570819996.

На 19.01.2026 года ни один полис не расторгнут, деньги так и не вернули.

19.01.2026 прислали вот такой ответ «Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением договора страхования № ХХХ0570841462 в размере 3 329.12 руб. были перечислены согласно реквизитам счета, указанным вами в заявлении в соответствии с платежным поручением № 399230 от 30.12.2025» то есть якобы отправили деньги, но с удержанием комиссии, так полная стоимость полиса 4996 р.

Но денег я не получил и на сайте НСИС полис ХХХ0570841462 на 19.01.2026 в статусе «действует»

Написано уже несколько десятков писем на их всевозможные почты, несколько десятков звонков на горячую линию и везде один ответ «нас атаковали инопланетяне мы до сих пор не можем восстановиться, ожидайте ответа» либо присылают вранье по типу «деньги вам отправлены, ждите.

Хотелось бы получить ответ на простой вопрос: „Где мои деньги по моему заявлению на расторжение ОСАГО от 30.11.2025 года? И если вы их якобы отправили 30.12.2025 года, то на каком основании удержали комиссию?

Всем тем наивным людям, которые оставляют здесь позитивные отзывы о компании ВСК, хочу сказать “мне вас жаль»

Пожалуйста не страхуйте в ВСК абсолютно ничего, ведь в россии есть еще как минимум десяток более приличных компаний!!!