Согаз в одностороннем порядке меняет правила в полисе «новое поколение. Комплекс». На 38-й неделе беременности я не могу заключить контракт с врачом и клиникой, ради которой покупала данный полис.

Здравствуйте. 29.07.2024 я приобрела в Москве полис по программе «Новое поколение. Комплекс» в редакции от 13.10.2023 г. В офисе ВТБ при покупке, также по телефону в Доктис мне подтвердили, что я могу вести беременность и заключить контракт на роды у врачей 1-й и 2-й категории, куда входит акушер-гинеколог 2-й категории С.П. Балицкий (ради родов у этого врача покупалась эта страховка), во всех клиниках «Мать и Дитя», в том числе на СЕВАСТОПОЛЬСКОЙ и ЛАПИНО-1. При постановке на учет и попытке заключить контракт на ведение беременности на СЕВАСТОПОЛЬСКОЙ, мне отказали, сославшись на то, что на Севастопольской очень дорого и страховая сумма слишком быстро будет израсходована. И вынудили заключить контракт на ведение беременности в другом отделении (Ходынское поле), т.к. С.П. Балицкий принимает только на Севастопольской и на Ходынском поле. Всю беременность я наблюдалась у С.П. Балицкого на Ходынском поле. В 32 недели по правилам «Мать и Дитя» можно заключить контракт на роды. Я позвонила в доктис, чтобы они отправили гарантийное письмо на Севастопольскую, для заключения договора на роды с С.П. Балицким. Оператор мне отказал, сославшись на внутренние правила Доктис, что раньше 36 недели гарантийное письмо не может быть составлено. Последний прием 01.12.2025 был экстренный и мне пришлось добиваться его согласования, для посещения врача Севастопольской. На эту дату Доктис согласовал повторный прием на Севастопольской у С.П. Балицкого и подтвердили возможность заключения контракта на роды с С.П. Балицким. 07.01.2026 наступил срок 36 недель. Я записалась на прием на Севастопольскую на 12.01.2026 к С.П. Балицкому. 11.01.2026 звоню в Доктис, чтобы подтвердить, что гарантийное письмо на прием на Севастопольской у С.П. Балицкого отправлено, а также, чтобы они отправили гарантийное письмо на роды с С.П. Балицким. В этот момент я узнаю что Доктис в одностороннем порядке поменял правила. Я больше не могу наблюдаться у С.П. Балицкого, не могу заключить с ним контракт на роды на Севастопольской. Говорят что я могу заключиться только с врачами категории А, а такой категории в МИД нет. И на сайте Доктис я нахожу информацию, что могу заключить контракт на роды только в Лапино-4 (бывший Ковидный центр) г. Одинцово, что ставит под угрозу оперативный приезд от моего дома (время дороги до лапино-4 примерно 2,5-3 часа) А также там нет реанимации для новорожденных, что ставит нашу безопасность под угрозу. Мои права нарушены, никаких согласований по изменению программы полиса я не подписывала. О нарушении моих прав я узнаю на 37-й неделе беременности по телефону, в момент проверки отправки гарантийных писем компанией Доктис. Уже 4 дня я звоню в Согаз и Доктис для решения этой проблемы. Они переключают с одного оператора на другого и никто не пытается урегулировать данный вопрос. Прошу Согаз исполнить свои обязательства в полном объеме на момент заключения договора и отправить гарантийное письмо для заключения договора на роды у акушера-гинеколога 2-й категории С.П. Балицкого в «Мать и Дитя» на Севастопольской. На данный момент идет 38-я неделя. Вопрос срочный. Требует решения без отлагательства.

Полис номер 803-277091844. Дата выдачи 29.07.2024