Затягивание урегулирования убытка по ОСАГО

07.12.25 случилась неприятность. Мой автомобиль пострадал в небольшом дтп. Также 07.12.25г.через госуслуги подано заявление в СОГАЗ, где было выбрано направление на ремонт. Т.к. было написано, что согаз ответит в течении 2дн., а этого конечно не случилось, я 09.12.25 поехал в офис компании, где заново написал заявление, но там уже попросили оставить реквизиты на всякий случай. 10.12.25 был произведён осмотр тс. И на этом всё, выдохся согаз. Полная тишина. Последний день для урегулирования убытка ХХХ 0560890052P№0001 был 29.12.25г.
Личный кабинет со статусами и обращениями самый отсталый и самый неинформативный!!! В компанию обратился впервые и самые негативные впечатления. После праздников отношу претензию и как сказал юрист вперед к ФУ, а затем в СУД.
По обращению на сайте согаза. 23.12.25 было обращение №1-164724810461, срок исполнения до 26.12.25. Сегодня 09.01.26 ответили, что надо писать заявление в офисе, что бы они прислали то, что и так обязаны сделать по закону! Просили акт осмотра, калькуляцию прислать на электронную почту, как делают приличные страховые компании.