Дискриминация

Номера машины М836ХК95

Номер убытка R892/133/00421/25-001. Объясните пожалуйста Колесовой Е.В что одного договора купли продажи достаточно. Откуда вы альфа набирает таких тупых сотрудников. Сколько можно уже. Сегодня опять получил письмо с требованием предоставить дкп, хотя дкп был передан на руки в офисе 24 ноября.

Номер убытка R892/133/00421/25-001. Объясните пожалуйста Колесовой Е.В что одного договора купли продажи достаточно. Откуда вы альфа набирает таких тупых сотрудников. Сколько можно уже. Сегодня опять получил письмо с требованием предоставить дкп, хотя дкп был передан на руки в офисе 24 ноября.

Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.

Сколько уже ждать? Столько запросов ни одного звонка обратного. Каждый раз одно и тоже.

Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.

Думаю ответа не получу. Так как сотрудник Колесова не знает что стс не является документом подтверждающим собственность. Придётся писать претензию. Считаю что моя оценка должна быть засчитана так все необходимые данные я

Щас запрашивают электронный птс якобы он является документом подтверждающим право собственности. Хочу отметить что элптс не является документом подтверждающим собственность там не указаны собственники.

Стс был предоставлен так же его фотографировал осмотрщик. Мне был направлен запрос на документ подтверждающий право собственности. 24 ноября я лично как представитель по ген доверенности заверенная копия в материалах есть предоставил лично на руки договор купли продажи. Какой документ еще является документом подтверждающим право собственности?

Я прикладываю два письма, которые направила альфастрахование какой документ здесь запрашивается?

Я прикладываю два письма, которые направила альфастрахование какой документ здесь запрашивается?

И вот второе письмо. Скажите какой документ запрашивается в этом письме?

Стс не является документом подтверждающим право собственности а птс электронный. в вашем письме запрос направлен на документ подтверждающий право собственности. Документом подтверждающим право собственности является договор купли продажи он был предоставлен 24 ноября в офисе в г. Махачкале. Научите своих сотрудников что является документом подтверждающем право собственности.

Так вы запросили документ подтверждающий право собственности. Вы посмотрите что отправили. Вы что не знаете какой документ подтверждает право собственности

Оценка не засчитана, тк компания запрашивает ПТС и СТС, речь о документе на право собственности не идет, автор его предоставил.Увидел этот комментарий и мягко говоря удивлен, с самого первого дня страховая компания запрашивает документ подтверждающий право собственности, я прикрепил письма страховой компании, но видимо админ не захотел их прочитать.

Стс был направлен вместе с пакетом документов, а эптс физически не существует

Сегодня получил такой ответ от службы контроля качества.
Рустам Ломалиевич, здравствуйте!
Мы ознакомились с Вашим обращением от 21.05.2026 г. (№ 12877568) и подготовили ответ:

Согласно требований законодательства необходимо предоставить кроме документов подтверждающих право собственности СРТС или ПТС. Положение Банка России от 1 апреля 2024 г. N 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (с изменениями и дополнениями) П. 9.2.1.

На момент осмотра транспортного средства (ТС) предоставлено с государственными номерами, а значит СРТС не было сдано и имеется у Вас. Вы можете его вместо ПТС предоставить.

Так же согласно требований законодательства после покупки ТС должно быть поставлено на учет на нового собственника в течение 10 дней и старый собственник должен в ЭПТС указать нового собственника, после этого станет доступна распечатка ЭПТС с полными данными.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете с ДКП (договор-купли продажи) обратиться в ГИБДД, даже сейчас для регистрации транспортного средства (ТС) и решить вопрос с внесением Вашего ФИО в ЭПТС в ГИБДД, после чего станет так же сразу доступна возможность выгрузки ЭПТС с полными данными.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы будем рады помочь.
Благодарим за обращение!

Хочу ответить по порядку на все доводы, видимо сотрудники не разбираются в документообороте. После подачи документов страховая запросила документ подтверждающий право собственности, ни стс ни ЭПТС а именно документ подтверждающий право собственности. Мной был направлен ДКП, так как только дкп и договор мены подтверждает право собственности. СРТС или как его называют стс не является документом подтверждающим право собственности. На момент дтп не прошло 10 дней с момента покупки и ДТП является объективной причиной, помешавшей поставить на учет автомобиль. Так же мне мне пишут что я могу обратиться в ГИБДД для постановки на учет ТС, но автомобиль находится в битом виде и его невозможно поставить на учет. Так же мне ответили что в ГИБДД могут внести изменения в ЭПТС, но ГИБДД не уполномочена вносить изменения в ЭПТС. ГИБДД занимается только регистрацией автомобилей и выдачей СРТС, а учет ЭПТС находится в ведении системы электронных паспортов (АО «Электронный паспорт).