Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
16 комментариев
-
Рустам050529.12.202501:00
Номер убытка R892/133/00421/25-001. Объясните пожалуйста Колесовой Е.В что одного договора купли продажи достаточно. Откуда вы альфа набирает таких тупых сотрудников. Сколько можно уже. Сегодня опять получил письмо с требованием предоставить дкп, хотя дкп был передан на руки в офисе 24 ноября.
Рустам050529.12.202501:02Номер убытка R892/133/00421/25-001. Объясните пожалуйста Колесовой Е.В что одного договора купли продажи достаточно. Откуда вы альфа набирает таких тупых сотрудников. Сколько можно уже. Сегодня опять получил письмо с требованием предоставить дкп, хотя дкп был передан на руки в офисе 24 ноября.
Служба контроля качества сервиса Представитель СК29.12.202509:40Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.Рустам050529.12.202512:50Сколько уже ждать? Столько запросов ни одного звонка обратного. Каждый раз одно и тоже.
АСН Администратор29.12.202513:58Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Рустам050529.12.202514:19Думаю ответа не получу. Так как сотрудник Колесова не знает что стс не является документом подтверждающим собственность. Придётся писать претензию. Считаю что моя оценка должна быть засчитана так все необходимые данные я
Рустам050529.12.202516:17Щас запрашивают электронный птс якобы он является документом подтверждающим право собственности. Хочу отметить что элптс не является документом подтверждающим собственность там не указаны собственники.
Рустам050530.12.202518:28Стс был предоставлен так же его фотографировал осмотрщик. Мне был направлен запрос на документ подтверждающий право собственности. 24 ноября я лично как представитель по ген доверенности заверенная копия в материалах есть предоставил лично на руки договор купли продажи. Какой документ еще является документом подтверждающим право собственности?
Рустам050531.12.202509:00Я прикладываю два письма, которые направила альфастрахование какой документ здесь запрашивается?
Рустам050531.12.202509:00Я прикладываю два письма, которые направила альфастрахование какой документ здесь запрашивается?
Рустам050531.12.202509:02И вот второе письмо. Скажите какой документ запрашивается в этом письме?
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК12.01.202612:41
Добрый день!
Предоставление СТС и ПТС не зафиксировано. Мы ожидаем данные документы от Вас.Рустам050513.01.202600:16Стс не является документом подтверждающим право собственности а птс электронный. в вашем письме запрос направлен на документ подтверждающий право собственности. Документом подтверждающим право собственности является договор купли продажи он был предоставлен 24 ноября в офисе в г. Махачкале. Научите своих сотрудников что является документом подтверждающем право собственности.
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК15.01.202617:58
Повторно обращаем Ваше внимание на Положению Банка России от 01.04.2024 N 837-П (пункт 9.2.1.) для принятия решения по заявленном случаю необходимо:
Для транспортных средств — свидетельство о государственной регистрации транспортного средства (при наличии), паспорт транспортного средства (при наличии) и документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховое возмещение при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица; для иного имущества — документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховое возмещение при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица.
Соответственно запрос документов в данной ситуации правомерен.Рустам050515.01.202619:00Так вы запросили документ подтверждающий право собственности. Вы посмотрите что отправили. Вы что не знаете какой документ подтверждает право собственности
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Дискриминация
В октябре подал документы по страховому случаю. 22.октяюбря страховая направила письмо с запросом на документ подтверждающий право собственности. 24 ноября в офисе передал договор купли продажи. Но сотрудник Колесова снова требует какой то документ. С 15 декабря звоню на горячую линию каждый раз оператор составляет заявку на обратный звонок но звонка так и нету.
Благодарим за ожидание.
Поясним, что согласно Положению Банка России от 01.04.2024 N 837-П (пункт 9.2.1.) для принятия решения по заявленном случаю необходимо:
Для транспортных средств — свидетельство о государственной регистрации транспортного средства (при наличии), паспорт транспортного средства (при наличии) и документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховое возмещение при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица; для иного имущества — документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховое возмещение при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица.
В Ваш адрес было направлено письмо с просьбой предоставить недостающие документы. Мы готовы вернуться к рассмотрению ситуации после предоставления запрошенных документов.