Изменение условий страхования в одностороннем порядке. Обман в условиях полиса «новое поколение. Роды»
Проблема решена!
В 2023 году был приобретен полис «новое поколение. Роды». Принаступлении страхового случая — беременности, обратились в Доктис для получения гарантийного письма для родоразрешения в клинике Авиценна, Мать и Дитя. При выборе врача ограничивают списком, который представлен у них на сайте. В этом списке только врачи 1-ой группы, по классификации клиники. Беременность и роды планировалось вести у врача группы 2, в чем в чате и по телефону Доктис отказывают, ссылаясь на пункт 6.2.3.1 договора. Этого пункта нет в моем договоре, оформленном двумя годами ранее. В бумажной копии моего договора присутствует формулировка любой врач категории А, что трактуется по телефону поддержки как врач максимальной квалификации и помощи. Причем ранее в этом же чате Доктис писали о том, что можно выбрать из группы 1 или 2. Это же уточняли при оформлении полиса.
Доктис ссылается на условия полиса. То есть страховая компания изменила условия полиса в одностороннем порядке или предоставила площадке неверные данные. Во всех чатах поддержки и по номерам телефонов всячески затягивают вопрос и просят подождать, либо отвечают стандартными фразами об ограниченном списке, совершенно не вникая в суть проблемы.
Простота отъема денег у клиентов
Обман и затягивание поддержки во всех чатах и по телефонам
Администратор:
Насколько мы поняли из ответа компании, вопрос был урегулирован.
Представитель СК
21.01.2026
12:25
Здравствуйте, Дмитрий!
Застрахованному лицу предоставлялась информация, которая была актуальна на момент обращения. Согласно программе страхования предусмотрен выбор врача акушера-гинеколога из числа участвующих в обслуживании в рамках программы. Перечень специалистов может меняться, что не противоречит условиям программы. На момент обращения застрахованной для согласования родов 24.12.2025 г. акушер-гинеколог, у которого хотела получать услуги застрахованная, не входила в перечень доступных врачей, участвующих в программе. Застрахованная была проинформирована о том, что на момент вступления в программу Роды не представляется возможным заключение контракта с данным специалистом, поскольку врач не участвует в программе, было предложено ознакомиться с доступным перечнем акушеров-гинекологов для выбора другого врача. Выбор другого врача с застрахованной согласован, услуги оказаны.
Изменение условий страхования в одностороннем порядке. Обман в условиях полиса «новое поколение. Роды»
В 2023 году был приобретен полис «новое поколение. Роды». Принаступлении страхового случая — беременности, обратились в Доктис для получения гарантийного письма для родоразрешения в клинике Авиценна, Мать и Дитя. При выборе врача ограничивают списком, который представлен у них на сайте. В этом списке только врачи 1-ой группы, по классификации клиники. Беременность и роды планировалось вести у врача группы 2, в чем в чате и по телефону Доктис отказывают, ссылаясь на пункт 6.2.3.1 договора. Этого пункта нет в моем договоре, оформленном двумя годами ранее. В бумажной копии моего договора присутствует формулировка любой врач категории А, что трактуется по телефону поддержки как врач максимальной квалификации и помощи. Причем ранее в этом же чате Доктис писали о том, что можно выбрать из группы 1 или 2. Это же уточняли при оформлении полиса.
Доктис ссылается на условия полиса. То есть страховая компания изменила условия полиса в одностороннем порядке или предоставила площадке неверные данные. Во всех чатах поддержки и по номерам телефонов всячески затягивают вопрос и просят подождать, либо отвечают стандартными фразами об ограниченном списке, совершенно не вникая в суть проблемы.
Застрахованному лицу предоставлялась информация, которая была актуальна на момент обращения. Согласно программе страхования предусмотрен выбор врача акушера-гинеколога из числа участвующих в обслуживании в рамках программы. Перечень специалистов может меняться, что не противоречит условиям программы. На момент обращения застрахованной для согласования родов 24.12.2025 г. акушер-гинеколог, у которого хотела получать услуги застрахованная, не входила в перечень доступных врачей, участвующих в программе. Застрахованная была проинформирована о том, что на момент вступления в программу Роды не представляется возможным заключение контракта с данным специалистом, поскольку врач не участвует в программе, было предложено ознакомиться с доступным перечнем акушеров-гинекологов для выбора другого врача. Выбор другого врача с застрахованной согласован, услуги оказаны.
С уважением, Команда СОГАЗа