Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
9 комментариев
-
АСН Администратор25.12.202512:49
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
-
Семён Алексеев25.12.202512:52
Не думаю, что компания сможет предоставить ответ, который решил бы проблему. В данном случае компания не нарушает законодательства или условий договора.
Данный отзыв относится к оценке сервиса предоставления услуг, не более.Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК25.12.202512:52Здравствуйте!
Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.-
Семён Алексеев30.12.202512:01
Добрый день
Если вы обратите внимание на суть отзыва, то увидите, что обвинений вашей компании в «противозаконных» или нарушающим договор действиях нет.
Суть отзыва в том как построена работа в вашей компании и какие сервисы вы предоставляете. И что создаются условия при которых Вы не нарушаете законодательства, но досрочно закрыть договор почти не предоставляется возможным или мало-мальски удобным.
Так же в отношении всей информации, что предоставляет ваша компания и что нужна по факту, не в одном месте не указаны следующие моменты:
1) Что для того, что бы подать заявления необходимо заранее записываться
2) Что для подачи заявления необходим ИНН, а сейчас в моменте получить его, может быть проблемой.
Так же офисы вашей компании, спрятаны настолько сильно, что их реально приходится искать, по несколько раз обходя здания и все этажи.
И мой отзыв на вашу компанию, основан именно на данной совокупности факторов, и не имеет характеристики обвинения в нарушении законодательства.Семён Алексеев30.12.202512:01Добрый день
Если вы обратите внимание на суть отзыва, то увидите, что обвинений вашей компании в «противозаконных» или нарушающим договор действиях нет.
Суть отзыва в том как построена работа в вашей компании и какие сервисы вы предоставляете. И что создаются условия при которых Вы не нарушаете законодательства, но досрочно закрыть договор почти не предоставляется возможным или мало-мальски удобным.
Так же в отношении всей информации, что предоставляет ваша компания и что нужна по факту, не в одном месте не указаны следующие моменты:
1) Что для того, что бы подать заявления необходимо заранее записываться
2) Что для подачи заявления необходим ИНН, а сейчас в моменте получить его, может быть проблемой.
Так же офисы вашей компании, спрятаны настолько сильно, что их реально приходится искать, по несколько раз обходя здания и все этажи.
И мой отзыв на вашу компанию, основан именно на данной совокупности факторов, и не имеет характеристики обвинения в нарушении законодательства.Семён Алексеев30.12.202512:07Так же обращу внимание на способ подачи заявления в офисе, на плохо пропечатанном бланке, нужно заполнять все данные от руки, начиная от ФИО и заканчивая данными полиса и банковскими реквизитами. При этом подавляющая часть этой информации уже имеется у вас, и можно было бы распечатать предзаполненный бланк.
Что опять же не противоречит договору или законодательству, но полностью убивает желание повторно связываться с вашей компанией.Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК13.01.202612:35Добрый день, Семён.
В ответ на Ваши комментарии и в дополнение к ответу на отзыв хотим пояснить следующее.
Информация с графиком работы и телефоном офиса, также подробным описанием его местонахождения на карте и предварительной записью размещена на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru.... Как мы сообщили выше в нашем ответе, бланки заявлений и способы направления документов размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru..., в том числе бланк заявления о досрочном расторжении договора — kaplife.ru/zdosr, в котором содержится информация с полем для заполнения ИНН страхователя. Таким образом, вся информация размещена в открытом доступе, в том числе бланки заявлений для самостоятельного скачивания и предварительного заполнения.Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК19.01.202614:37Добрый день, Семён.
Выплату мы перечислили 19.01.2026 на Ваши реквизиты. Подтвердите, пожалуйста, получение денег в комментариях к отзыву.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Мы предоставим все условия, что бы вы не смогли закрыть полис
Договор: 251129416
Закрыл кредит досрочно, хотел досрочно закрыть договор страхования. Оказалось что сделать это в приложении невозможно, сделать это через сайт невозможно, сделать это через обращение в поддержку невозможно.
Возможно закрыть, только при посещении офиса, а офисы работают с 9 до 18, сб-вс выходные. При условии, что офис у меня есть только в соседнем городе(100 км), мне как работающему человеку попасть в офис, почти нереально.
При этом список документов необходимых для закрытия:
–Паспорт Страхователя;
–Оригинал страхового полиса (договора страхования);
–Банковские реквизиты страхователя;
–Оригинал справки о досрочном погашении кредита/займа (выдает банк или организация выдавшая кредит). Копия или справка в эл.виде, например через интернет банк не принимается.
Обратите внимание ОРИГИНАЛЫ страхового полиса и справки о досрочном погашении. Если справку я еще могу понять, но ОРИГИНАЛ ПОЛИСА это выше моего понимания. Зачем нужен оригинал полиса, при условии, что я пишу заявление в вашем офисе. При этом возможности получить заверенную копию договора невозможно с сайта или приложения.
Все остальные страховые давно предоставляют данную возможность в электронном виде. Отсюда можно сделать один вывод, компания понимает, что предоставляет услуги на очень плохом уровне и делает все, что бы закрыть договор досрочно было невозможно.
Никому, никогда, не рекомендую пользоваться услугами данной страховой, лучше уж микрофинансы.
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что 21.09.2025 при оформлении кредита через посредника между Вами и страховой компанией был заключен договор страхования жизни и здоровья.
Вся информация об условиях страхования содержится в Полисе, Ключевом информационном документе и программе страхования (приложение № 1 к полису). Данные документы предоставляются клиенту при подписании кредитного договора. Ознакомление с условиями договора и получение Вами перечисленных документов подтверждено подписью на страховой документации, а также уплатой Вами страховой премии.
Условия заключенного договора предусматривают возврат части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при условии погашения кредита). Для этого следует обратиться в страховую компанию с письменным заявлением с приложением копии паспорта и оригинала или копии договора, также документа, подтверждающего полное досрочное исполнение обязательств по
договору потребительского кредита (займа). В соответствии с условиями договора возврат части страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней.
Существует два способа подачи заявления в компанию: в офисе (адреса офисов размещены на нашем сайте (https://kaplife.ru/contacts/moskva) или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30).
Бланк заявления и способы направления документов также размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/blanki-zayavlenij.
Информируем, что документы на возврат части страховой премии по договору в полном комплекте поступили нам 29.12.2025 и на данный момент времени находятся в работе. Выплату по договору мы перечислим в срок 7 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств.
Подводя итог описанному выше сообщаем, что мы действуем согласно условиям заключенного договора и принятым на себя обязательствам. При наличии дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь к нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»