Услуги не согласовывают, веб-версия работает через раз

Полис №70218858. ДМС от организации. Второй год сотрудничаем с Альфа Страхованием и второй год я не могу нормально пользоваться ДМС. Чат часто просто не загружается или возникает ошибка при отправке файлов. В чём проблема сделать приложение для iOS, когда другие российские сервисы уже давно так или иначе эту проблему решили — загадка. В этом году в наш пакет услуг включили телемедицину через сервис Доктор Рядом. Вроде бы хорошо, но в чём смысл телемедицины, если любые услуги, назначенные врачом, отклоняются страховой до очного приёма в клинике? После очных приёмов через чат согласование тоже можно добиться не с первого раза, а только если носом тыкнешь сотрудников медицинского пульта, что клиника включена в их список клиник, а то они при любой ситуации утверждают об обратном. Однозначно худшие услуги ДМС из трёх страховых, с которыми мы сотрудничали.