Забрали колесо на ремонт без согласования

Делала кузовной ремонт у официального дилера по страховому случаю. Обещали сделать за 4 дня. Когда машина была готова, мне позвонили из салона и сообщили об этом. Но сказали, что страховая согласовала ремонт диска и что уже приехал специалист от сторонней организации и забрал колесо. По срокам ремонта мне не смогли ответить. В итоге я несколько дней пыталась выяснить, кто забрал колесо, звонила в страховую по нескольким телефонам, никто не смог ответить, где моё колесо.
Также меня отказались связать с отделом урегулирования убытков, сославшись на то, что напрямую по телефону не связаться. Оставили заявку, сказали, что в течение 2 дней со мной свяжутся. Но никто так и не позвонил! Я живу за городом, ехать лично без машины в центр города выяснять где мой диск не было никакой возможности! В итоге вместо 4 дней я ждала пока мне вернут машину больше 1,5 недели! И никто не компенсирует потраченные нервы, время и деньги на такси!
На следующий год планирую пользоваться услугами другой страховой компании.