Полный провал. Нарушение регламента, законов, игнорирование клиентов

Осталась крайне недовольна работой «Росгосстраха». Подавала 2 заявления на расторжение договора страхования — 12 и 17 ноября 2025 года на на электронный адрес компании Okhlazdenie@ rgs.ru. Присвоены номера заявлениям 12381551 и 12359373 соответственно. Сегодня 8 декабря. Никакой обратной связи. При обращении на горячую линию операторы дают шаблонные ответы, никаких конкретных сроков, перекладывают ответственность на других сотрудников. Ощущение, что компания специально затягивает процесс, чтобы не возвращать деньги. Такое отношение к клиентам неприемлемо.
Никому не посоветую иметь дело с такой организацией. Нарушаются сроки, предусмотренные законодательством, и собственный регламент. Если средства не будут возвращены в срок до 12.12.2025 будет направлено обращение в ЦБ и иные надзорные органы.