Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
9 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК05.12.202511:12
Здравствуйте, Людмила. Приняли в работу ваше обращение.
Людмила 7915.12.202511:4310 дней видимо не достаточно даже для того, чтобы разобраться в ситуации и написать дежурную отписку. О каком урегулировании страховых случаев можно говорить с данной компанией. Это просто мошенники!
Людмила 7916.12.202511:07Представитель Ренессанс нагло врет! Заказ наряд от СТОА по направлению от 19.09.2025 был согласован 03.10.2025, о чем меня письмом известил Центр контроля качества, приложив копию согласованного заказ наряда. После отказа СТОА 27.10.2025 повторное направление выдали 06.11.2025 и уже 07.11.2025 данное СТОА отказалась с вами работать. После чего я обратился с претензией и требованием либо срочно организовать ремонт либо выплатить денежную компенсацию по среднерыночной стоимости. Но вы опять решили выдать направление на ремонт, которое прислали мне 13.11.2025. После чего ваш «самый лучший» сервис захотел провести повторный осмотр, который смог провести только 19.11.2025, после чего 2 рабочих дня составлял список необходимых запасных частей (2 двери и 4 резинки уплотнители). 21.11.2025 стоа направил вам запрос на согласование, с тех пор вы не ответили ни на одно мое обращение ни в чате ни в центр контроля качества. Отказались сообщить, что именно вы согласовали сказав, что узнаете после ремонта! До 05.12.2025 я пытался добиться от вас хоть какого то ответа по поводу согласования ремонта, но вы решили не общаться со страхователем. В связи с полным отсутствием обратной связи 08.12.2025 мной проведена независимая оценка стоимости восстановительного ремонта, на основании которой направлена досудебная претензия с требованием добровольно выплатить стоимость восстановительного ремонта, штраф за неисполнение обязательств в срок установленный договором страхования. (Не надо вводить в заблуждение людей, за действия ваших контрагентов отвечаете вы) таким образом с 16.09.2025 по 13.11.2025 вы не организовали проведение восстановительного ремонта! По поводу отказа от денежной компенсации это вы смешно написали, в ваших же правилах написано, что в случае денежной выплаты сумма рассчитывается по среднерыночной стоимости в регионе, а не просто с потолка с занижением в 40%. Это самое отвратительное урегулирование страхового случая за всю мою историю общения со страховыми компаниями с 2006 года. Ренессанс худшая компания, о чем свидетельствует ее место в рейтинге. Не покупайте полис КАСКО в Ренессанс, они обязательно обманут!
Людмила 7917.12.202510:09СТОА которая с ваших слов готова выполнить ремонт вчера написала в чат (с 04.12.2025 молчали), что поставщик отказался поставлять ранее заказанные детали за согласованную вами стоимость! И попросили чтобы я просил в СК направление на другую СТОА. Уже 3 сервис не хочет с вами работать!
Людмила 7922.12.202512:34Получила сегодня ответ от СК на претензию по нарушению срока урегулирования страхового случая и выплате страхового возмещения по среднерыночной стоимости (рассчитана сертифицированным экспертом с приложением заключения). Они считают, что у них нет оснований для замены формы возмещения. Направления на ремонт выдаются регулярно, 19.09.2025, 06.11.2025, 11.11.2025, согласование работ тоже каждый раз в течении 10 рабочих дней. Все у них хорошо, а срок пойдет по их мнению, только тогда, когда кто то согласится выполнить ремонт за неадекватную согласованную стоимость, т.е. никогда! СК Ренессанс превратились в компанию мошенников! Не покупайте полис КАСКО в Ренесссанс, это уже совсем не так компания!
Людмила 7923.12.202511:05В связи с отказом СК Ренессанс выполнять условия договора страхования КАСКО (с 16.09.2025 страховой случай не урегулирован, направления на ремонт нет, последний СТОА отказался от выполнения работ 17.12.2025, оснований для смены формы возмещения у СК нет, остается только подача иска в суд. До нового года направлю, это просто ужас, незначительное ДТП по КАСКО урегулировать через суд. Подумайте 100 раз чем обойдется вам эта скидка при покупке полиса каско в Ренессанс. 4 месяца нервов и судебное разбирательство!
-
vbobrova@renins.com Представитель СК31.12.202509:52
Людмила, здравствуйте. Станции не отказываются с нами работать — проблема с поставкой запчастей. По последнему выданному направлению поставщик не смог поставить запасные части в срок. Вас уведомили о том, что следующие сроки поставки в течение 2-3 месяцев.
Вам предложили либо этот вариант, если вы готовы ожидать, либо мы можем предложить выплату. Ожидаем вашего решения.Людмила 7921.01.202611:48Станция сообщила, что ожидание запасных частей через них составит более 3-х месяцев, а не 2-3, как вы врете! Я отказался ожидать столько времени, так как необходимые запчасти есть в наличии в Москве или со сроком поставки от 3 до 7 дней. Мне это подтвердили 3 компании, которые занимаются продажей запасных частей. Сообщил вам об этом 16.12.2025 в чате личного кабинета. Предложенная вами выплата 258 612 руб. на 137 000 меньше среднерыночной стоимости ремонта! Копия независимой экспертизы лежит у вас с 12.12.2025. Я не собираюсь далее ожидать от Ренессанс адекватного решения по страховому случаю. Исковое заявление подано в суд сегодня 21.01.2026.
Людмила 7921.01.202612:00Уважаемый модератор, прошу засчитать оценку, так как Ренессанс так и не решила проблему с урегулирование страхового случая по Каско в течение 125 дней, считаю этого уже достаточно для оценки работы данной компании.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не покупайте полис Каско в Ренессанс
Страховой случай зарегистрирован 16.09.2025 УУ-2657880. До настоящего времени 80 дней не урегулирован. Сервисы отказываются работать с СК Ренессанс, уже 3 отказались. Компания отказывается предоставлять сведения о согласованных ремонтных воздействиях, отправляя с этими вопросами в сервис, а сервис просто не отвечает. Ренессанс считает, что имеет право бесконечно выдавать новые направления, проводить новые согласования (10 рабочих дней) после чего станции отказываются с ними работать. Хорошо, что хоть повреждения незначительные, можно передвигаться. Судя по такому подходу компания готовится к закрытию, так как клиентов после таких урегулирований у нее не останется. Я более 10 лет пользовалась их услугами, больше никогда. Компания с 25.11.2025 перестала отвечать на обращения в чате и на сайте компании, последний сервис также не отвечает. Ренессанс ведет себя как страус, голову в песок и думает, что спрятались. Не думала, что по полису каско с незначительными повреждениями придется получать возмещение через суд.
Направление на ремонт было выдано по вашему случаю 16 сентября на станцию, которую вы выбрали при регистрации случая. По вашей просьбе перевыпустили направление на другую станцию 19 сентября.
Присланный заказ-наряд от станции был нами полностью согласован 2 октября.7 октября вас об этом уведомил менеджер, который ведет ваш случай.
К сожалению, 28 октября от станции поступила блокировка направления на ремонт — они отказались от ремонта. Мы провели опрос станций и выдали новое направление на ремонт 6 ноября. 21 ноября заказ-наряд от станции был полностью согласован, станция начала подбор и заказ запчастей. По информации от СТОА все запчасти заказаны, полный перечень, необходимый для ремонта, должен быть на станции 20 декабря.
На ваше заявление о смене формы возмещения от 7 ноября отвечали вам 13 ноября.
Мы готовы были сменить форму возмещения, но вас не устроила сумма, поэтому направление на ремонт остается в силе.
11 декабря вы предоставили претензию, она в работе.
Мы сожалеем, что ремонт так затянулся, но в текущей рыночной ситуации с поставками запчастей есть определенные сложности. По правилам страхования срок поставки запчастей не входит в сроки ремонта, оговоренные условиями договора.