Нарушение сроков рассмотрения убытков более 7 месяцев нет решения.

Являюсь собственником транспортного средства, принадлежащего мне на праве собственности. Моя гражданская ответственность как владельца автомобиля застрахована в АО «Согаз» на основании полиса ТТТ 7075896881 (ТТТ 7075927036).
22 мая 2025 года произошло ДТП с участием моего автомобиля. Данное событие ДТП оформлено при помощи электронного обращения посредством приложения «Госуслуги Авто».
По данному факту 23.05.2025 я обратился в страховую компанию САО «СОГАЗ» с заявлением о прямом возмещении убытков (ПВУ), приобщив полный комплект необходимых документов, в том числе фотоснимки с места происшествия, и иные, не входящие в перечень обязательных документов, номер выплатного дела № ТТТ 7075896881PNo0001.
02 июня 2025 года посредством электронного документооборота «Госуслуги» Мне выдали направление на ремонт автомобиля на СТО к ИП…
Я обратился в указанное СТО, где специалист проинформировал меня о продолжительности ремонтных работ и возможности восстановления моего транспортного средства (ТС) исключительно с использованием бывших в употреблении запчастей, без предоставления гарантийных обязательств. В связи с этим мое ТС не было принято в ремонт и поставлено в очередь ожидания. На текущий момент мое ТС так и не было вызвано на ремонтные работы и не восстановлено, что существенно превышает установленные законодательством сроки восстановления ТС в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
Кроме того, индивидуальный предприниматель отказался предоставить мне акт приема ТС в ремонт, что является нарушением действующего законодательства. Данное действие ИП не только нарушает мои права как потребителя, но и противоречит нормам, регулирующим порядок оказания услуг по ремонту ТС.
Мосле многочисленных жалоб через личный кабинет https://lk.sogaz.r..., 13.11.2025 мною подана претензия об урегулировании заявленного события ДТП.
До сегодняшнего дня от АО«СОГАЗ» ответа на представленную претензию не поступало, дело не урегулировано.