Отсутствует обратная связь

Обратились по полису ОСАГО ХХХ 0573832178.

Страховая компания осмотрела автомобиль, далее ознакомили с расчетом, предлагали подписать соглашение. В дальнейшем выяснилось, что часть элементов не посчитали, попросили провести дополнительный осмотр но в день осмотра осуществили выплату. В дальнейшем осуществили доплату. Вопрос, сколько за что и почему?
Сколько — сколько насчитала экспертиза?
За что — почему направлены деньги, если просили ремонт?!
Почему — почему нужно просить предоставить расчет по автомобилю?!

Специалист, с которой все время разговаривали предлагала подписать соглашение на выплату без учета износа, однако ей сказали, что есть скрытые повреждения. Ее поняли, что доп. осмотр проведут и по результатам экспертизы будет предложено соглашение без учета износа и учетом скрытых повреждений.

Прошу направить результаты экспертизы и официальный отказ в страховом возмещении — (уведомление о смене формы страхового возмещения) на электронную почту