проблема добавить использование прицепа в полисе ОСАГО

Необходимо внести изменения в полис осаго 0587052996, добавить использование с прицепом. В офис обратиться нет возможности, В личном кабинете получен отказ -Нет технической возможности внести данное изменение.
Оформить полис дистанционно можно, а внести изменения нельзя, странная ситуация получается.