Качество услуг

Являюсь давним потребителем страховых услуг по страхованию имущества и ипотеки. Общалась я с разными страховыми компаниями. Я из тех, кто требователен к качеству предоставляемых услуг. Последние 2 года нахожусь на обслуживании в Ренессанс Страхование. И к моему удивлению, пока никаких нареканий для себя не нахожу. С каждым годом качество улучшается. Менеджеры внимательно относятся к своим клиентам, за месяц предупреждают об окончании полиса страхования ненавязчивыми уведомлениями по всем оставленным способам связи. В минимальные сроки всегда получаю обратную связь. В этом году была приятно удивлена, что при продлении полиса ипотечного страхования №001IP-1536164/2024_J, после его оплаты, менеджер мне сообщил, что все общение с банком страховая организация берет на себя и сама предоставит в банк все данные и документы. И действительно это было так, менеджер присылал всю переписку с банком. Мне не пришлось нервничать и тратить свое время на общение с банком. С момента моего письма в страховую организацию об оформлении полиса на новый срок и до получения ответа из банка прошло менее часа!!! При этом я на своем телефоне только произвела оплату полиса, все остальное менеджер страховой организации сделал сам. В добавок ко всему, мне еще начислили баллы, которые я могу обменять на скидку на продление другого полиса страхования имущества, который заканчивается через пару недель. Личный кабинет тоже порадовал, можно не общаться с менеджерами, а самому выбрать нужный полис по страхованию имущества, выбрать что хочешь застраховать и на какую сумму возмещения. При этом наглядно видно, как меняется сумма полиса, и это точный расчет, никаких доплат и уточнений не будет. Так что я пока довольна всем. Ренессанс Страхование, надеюсь на наше продолжительное сотрудничество!