Не пришёл полис в личный кабинет CL464784013

я, Герасименко Даниил 21.10.1998 г.р., машина ВАЗ 2110, произвёл доплату за увеличение периода на 3 мес. в размере 10 166,76 руб., новый полис не пришёл, прошу выслать на мою почту: 95p58cxgkeac@mail.ru в личном кабинете не отображается чат Ваш молчит, мне надо ехать, а полиса нет, также писал письмо на ingos24@ingos.ru обращение № O-413642