Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК30.10.202512:26
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса.
Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отказ в возмещении по КАСКО
12.10.2025 попал в ДТП — введенный в заблуждение сотрудниками АЗС, что заправка окончена и могу уезжать, начал отъезжать от заправочной колонки с не вынутым пистолетом. В результате чего натянулся и оторвался заправочный шланг, нанеся удар по крылу моего автомобиля, с образованием небольшой вмятины. Сразу же обратился в ГИБДД, оформил все должным образом — штрафа нет, нарушения ПДД нет, вынесено определение в отказе возбуждения дела о АП.
Обратился в «АльфаСтрахование» по полису каско №0760W/046/013491/25 от 29.04.2025 г. за возмещением в соответствием со страховым событием «Повреждение в результате ДТП при отсутствии виновных третьих лиц или по вине допущенных к управлению». 28.10.2025 г(?). Только после личного обращения в СК (?) по телефону получил отказ по возмещению убытка от 24.10.2025 г
Отказ был мотивирован, нарушением п.3.3.3 (эксплуатация технически неисправного ТС), п. 3.4.4. (нарушение правил эксплуатации ТС, пожарной безопасности… — нарушение герметичности системы питания ТС) правил Страхования.
Такая произвольная трактовка правил Страхования ТС для нового (пробег 5000 км) и абсолютно исправного автомобиля, у которого до ДТП, после ДТП и сейчас система питания герметична, не повреждена и абсолютна работоспособна и никак не может быть связана с механическим повреждением кузова автомобиля посторонним относительно автомобиля предметом (шлангом), указывает на нежелание СК выполнять взятые на себя по полису КАСКО обязательства. А мотивировка: «… вы в нарушение правил эксплуатации ТС начали движение, не убедившись в безопасности совершаемого маневра..», наводит на мысль, что и в большинстве типовых ситуаций, когда водитель может совершить небезопасный маневр ( нарушение дистанции, дтп при парковке, перестроении и тп), и именно для этих ситуаций приобретает КАСКО, чтобы застраховать «свою вину», СК Альфастрахование может с легкостью отказать в выплате по КАСКО.
Столкнувшись с подобной практикой «защиты» Страхователя, я не просто удивлен и понес материальные потери, я не вижу смысла в наличии у меня такого полиса, то есть не могу рассчитывать на возмещение в большинстве типовых ситуаций на дороге, и буду ставить вопрос о его досрочном расторжении и возмещении его полной стоимости в связи с «Отказом от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования».
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, как дорожно-транспортное происшествие.
Мы рассматриваем все обращения наших клиентов внимательно, с учетом всех направленных документов, Правил страхования и всегда стараемся максимально оперативно помочь решить возникающие вопросы обратившихся.
Понимаем, что наше решение вызвало у вас негативные эмоции, однако хотим заверить, что оно полностью соответствует Правилам страхования КАСКО.
В рассматриваемом случае, к сожалению, ситуация произошедшая с автомобилем, является исключением из Правил страхования, так как эксплуатировать автомобиль с открытой крышкой бензобака небезопасно и запрещено Правилами дорожного движения.
Пожалуйста, обратите внимание на Приложение к Правилам дорожного движения, там есть перечень неисправностей и условий, при которых нельзя эксплуатировать транспортное средство.
В пункте 6 раздела «Двигатель» указано, что нельзя использовать автомобиль, если нарушена герметичность системы питания.
К сожалению, Вами это условие было нарушено, поэтому отказ в признании случая страховым обоснован по пунктам 3.4.3 и 3.5.4 Правил.
Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.