Ошибка в полисе

26.09.2025 оформил полис ОСАГО ХХХ 0569437411 у агента, автомобиль отдал на ремонт и уехал на СВО. Человек, который ремонтировал машину попал в ДТП, пострадавшему отказали в выплате, так как неправильно указана марка и модель. Стал разбираться и выяснилось, что агент допустил ошибку(по гос номеру в его программе некорректно подтянулась марка и модель). Агент отправлял заявку через свою платформу, но они ответили, что изменения можно внести либо на сайте страховой, либо в офисе, в офис обратиться не могу, отправил заявление через личный кабинет, но ответа нет. Прошу помочь внести изменения в полис, так как я самостоятельно не вносил данные, приехать в офис страховой компании сейчас нет возможности, нахожусь на СВО. Помогите решить вопрос