Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
5 комментариев
-
АСН Администратор17.10.202520:09
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номера полисов с серией.
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК20.10.202508:50Здравствуйте, Александр!
Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, номер договора страхования, копию паспорта на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв АСН_ 114923».
Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.
Команда «Росгосстраха»АСН Администратор20.10.202509:54Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Неспособность исправить собственную ошибку в полисе.
При оформлении ОСАГО взял доп.услугу «Защита от безполисных». Оформлял через приложение агрегатора.
Полис ОСАГО оформили корректно, а вот в доп.полисе почему-то указали, что у меня иностранный паспорт, хотя у меня обычный паспорт РФ.
Нашёл ошибку, написал через сайт в поддержку, меня пересылали от одного сотрудника к другому, после чего сказали прийти в офис. При том, что полис ещё не начал действовать. В результате моих многочисленных просьб исправить договор в котором они допустили ошибку дистанционно один из сотрудников таки сказал, что это можно сделать через форму на сайте. Я написал и мне пришёл ответ суть которого сводилась к полису ОСАГО который у меня в порядке, т.е. отвечающий сотрудник даже не вник в суть моего запроса.
Зато оказалось, что написать заявление на возврат денег можно дистанционно, что я и сделал.
До этого пользовался услугами другой страховой и не знал проблем, но тут повёлся на заманчивые условия агрегатора (доп.кэшбэк) и пожалел.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании в связи с данной ситуацией.
Договор страхования заключается на основании заявления и сведений, представленных Страхователем при оформлении договора. Также система предлагает проверить данные полиса перед оплатой.
По техническим причинам информация о паспорте в договоре отразилась некорректно.
Отметим, по Вашему обращению С-12****49 от 17.10.2025 г. первоначально ответ был направлен согласно выбранной Вами теме обращения.
Однако, Вы возобновили обращения и по результатам проверки мы направили Вам полис с корректными данными.
Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Мы проверили историю Ваших обращений в чат компании. Со стороны сотрудников чата были выявлены ошибки в консультации. С данным специалистом проведена беседа и дополнительный инструктаж, направленные на более внимательное в дальнейшем изучение вопроса клиента.
Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Команда «Росгосстраха»