Не пришел полис после уплаты

24.09.2025 Оплатил полис через приложение, деньги списали, полис так не пришел, в чеке только его номер CL484447285, в разговоре по телефону отправляют в чат, в чате тишина, завел обращение в лк, там вообще срок рассмотрение 2 недели, текущий полис истекает через пять день, являюсь клиентом компании уже около 7 лет, наверное следующий полис не буду у них оформлять