Наглость и нарушение закона от Русский Стандарт Страхование

Добрый день.
В декабре 2023 года у меня умерла мать. Весной 2025 года, примерно в марте месяце со мной связались из банка и сообщили, что у мамы остался кредит в банке Русский Стандарт. При обращении в банк выяснилось, что у мамы была стразховка(номер договора 510000349240СП от 15.03.2023, сумма выплаты 240000рублей), сумма которой как раз полностью перекрывает кредит. Я узнала что нужно для получения страховой выплаты, предоставила все документы в страховую компанию «Русский Стандарт Страхование». Примерно через месяц они прислали ответ, где запросили дополнительные справки. Обращаю внимание на то, что до этого у меня был опыт получения страховки также по случаю маминого кредита в СовкомБанке, и первого комплекта документов было достаточно, у нас все быстро разрешилось и я погасила тот кредит со страховой выплаты. Ну, не страшно, я дособрала новые справки, хотя получить их было крайне сложно, ведь я нахожусь в Москве, а мама жила в Новосибирске и все справки получать нужно там. Мало того, во всех организациях на меня смотрели как на прокаженную и искренне удивлялись, т.к. запрошенные Русский Стандарт Страхование справки обязан запрашивать банк. После долгих уговоров и переговоров мне их все таки выдали и я их отправила в банк. После этого банк присылает мне ответ и запрашивает СВИТЕЛЬСТВО НА НАСЛЕДСТВО НА СТРАХОВУЮ ВЫПЛАТУ! А такого документа в принципе не существует и НИ ОДИН нотариус в России вам его не сделает и не выдаст. Тут моё терпение лопнуло. Первый раз в страховую компанию я обратилась в апреле, сейчас сентябрь(!!!) Месяц. Все это время я плачу кредит из своего кармана и ни у кого вопросов не возникает на каком основании с меня требовать деньги. Считаю, что Русский Стандарт Страхование намеренно затягивает получение страховой выплаты. Призываю данную компанию разрешить данную ситуацию мирным путем. Мной составлены жалобы, а также, если в ближайшее время вопрос не будет решен, я подам на вас в суд, вы уже истратили все мои нервы и деньги. И через суд я взыщу с вас не только страховую выплату, но и все свои расходы на получение справок, все расходы на заверение и отправление вам документов, судебные расходы, также неустойку за нарушение прав потребителей и моральный вред. И мне не жалко будет потратить на это время и деньги, т.к. я все свои обязательства выполняю, а вы напрямую нарушаете все законы. Не хотите по хорошему — будем общаться по-другому.