комплексная защита

Я купил телефон жене в подарок застраховал его по советам связного!!! Пошли с женой в магазин у неё из кармана вытащили телефон подали заявление в полицию, там в течении 10 дней дали отказ о возбуждении уголовного дела так-как нет доказательств о составе преступления( то есть по камерам не видно что кто то вытащил)Все документы подал в страховую компанию обещали в течении 2 недель рассмотреть после чего я звонил в страховую компанию что бы узнать о состоянии своего дела на что мне говорили о том чтобы оставьте заявку в течении дня перезвонят.и не перезванивали. Сейчас получил заказное письмо о том что мне отказано в страховом случае так как не подлежат возмещению убытки в результате необъяснимого исчезновения застрахованного имущества его пропажи или сокрытия, и пишут о том что могут вернуться к рассмотрению дела если я предоставлю заверенную копию о постановления о приостановлении уголовного дела, вот тут у меня возникают вопросы? Я в заявлении в полицию описал момент кражи телефона промежуток его кражи! И по страховому случаю указанному в договоре пунктом 3.1 о тайном хищении телефона является страховым случаем! И каким образом я могу предоставить Постановления о приостановлении уголовного дела если я как указано в договоре отдал в офисе о рассмотрении страхового случая! По этому я чувствую что у меня ещё не только тел украли но ещё и развели на страховку!!!