Отвратительная работа ВСК

Я являюсь страхователем по договору КАСКО № 24420CFI4440000809.

31.05.2025 я попал в ДТП по своей вине, т. е. случай, попадающий под действие КАСКО. На следующий же день я заявил убыток в личном кабинете на сайте ВСК.
03.06.2025 — оформили все документы и провели осмотр машины в нашем региональном офисе урегулирования ВСК.

Дальше три недели было молчание и только 26.06.2025 я получил СМС с направлением в СТОА. Там было сказано, что в течение 24 часов со мной свяжутся и назначат день, когда надо пригнать машину на ремонт.
Но ни в течение 24, ни даже 48 часов никто со мной не связался. Когда я позвонил на СТОА сам, там сказали, что знать ничего не знают про мою машину. Несколько дней я звонил, то в ВСК, то на СТОА. Первые говорили, что все документы отправили, вторые — что ничего не получали.
Наконец=то, больше чем через неделю на СТОА сказали, что получили документы и могут назначить дату, когда надо будет пригнать машину. Но дата эта будет только через две недели.

15.07.2025 пригнал машину в СТОА, там сказали: «Все Ок, оставляй машину, будем сообщать о прогрессе по телефону». Машину оставил и все — абсолютная тишина. Ни звонков, ни СМС, никакой информации. Недели через две уже сам позвонил, сказали, что согласовывают с ВСК стоимость ремонта. Дальше снова тишина.
11.08.2025 — в очередной раз я позвонил в ВСК и с трудом, но узнал, что СТОА оказывается отказалась ремонтировать машину. Ответов на вопросы: почему отказались, когда отказались, почему машина тогда до сих пор в СТОА и что делать теперь, я не получил.
Написал претензию, отвез в офис и до сих пор снова ничего — полное молчание и игнор. Никто никакой адекватной информации не дает, что делать теперь непонятно.

Вот от безысходности начал везде писать отзывы на эту ситуацию, может мой печальный опыт хоть кому-то поможет.
И на одном из ресурсов представители ВСК даже ответили, что оказывается отказ от СТОА пришел еще 02.08.2025 «из-за отсутствия необходимых деталей» (это на Весту-то) и «принято решение о выплате страхового возмещения». Но меня об этом почему-то не уведомляют, машина до сих пор на СТОА и никакого возмещения нет.

Итог — все лето я без машины, недели мелькают, абсолютно никакой официальной информации со стороны ВСК нет, и ремонт даже не начинался. Никаких перспектив ни в ближайшем, ни даже в отдаленном будущем не просматривается.
Формально, вроде как законов они пока не нарушили. Там по срокам все очень широко прописано. Но с точки зрения здравого смысла это какой-то лютый треш.