СК не ремонтирует и не платит

Ну такого я не ожидала, пять лет страховалась в этой компании ни разу не обращалась и вот произошел страховой случай. Машину поцарапали во дворе. Заявила, через какое то время получила направление. подъехала на СТО в тот же день осмотрели. Ну выдохнула. Думаю все быстро сделают. А нет!!! и тут началось, в направлении было указано три элемента на замену и один ремонт. СТО приглашает и говорит что нужно подписать бумагу что согласны не на замену а на ремонт двух элементов- Так согласовала Страховая. И тычет мне бумажку где все перечеркнуто и написано ремонт силами страховой( что подразумевалось я не поняла) Я отказалась, Через несколько дней звонила на СТО — они тупо перестали брать от меня трубку. Подъехала — мне сказали замену согласовываем но стоимость запчастей значительно увеличилась. Я задала вопрос а вот эти два элемента которые вы собирались ремонтировать вместо замены — вы даете гарантию на них. СТО ответили — НЕТ. Мы их не ремонтировали бы это СК сама ремонтировала. Ситуация абсурдная. прошло больше месяца и я ничего внятного не получила ни от СК ни ОТ СТО.Написала в Согаз претензию. Буду подавать в суд. Только одного не понимаю заплатить все равно придется только намного больше, почему нормально не отремонтировали или почему после претензии не платят? Это что фетишь такой заплачу больше, но позже? Я застрахована как ИП — а это арбитраж, юристы за арбитраж космические цены берут, гос пошлина космическая, неустойка, стоимость экспертизы. Не пойму. Зато как продлять полис за месяц счет присылали. Очень странный подход.