Взорвалась котельная

Месяца 4 назад у нас произошел страховой случай — взорвалась отопительная печь и вся котельная, в том числе и техническое оборудование при мощном взрыве «погибло». Стены и потолок в аварийном состоянии, в любой момент могут рухнуть. Все произошло так внезапно, благо никто не пострадал. Далее пишу от имени дочери, которая все это застала.

Долго не могла найти своего кота, уже мысленно похоронила, но он нашелся, весь черный и мокрый, зато целый и невредимый. Все это произошло в субботу, 22.03.25, я перед работой как обычно затопила печь и уехала, в обед заскочила домой и застала разгромленную котельную, выбитую железную дверь, которая отлетела на метра 4, разстрескавшие стены. Я сразу позвонила в службу спасения, меня соединили с ЕДДС и пожарной службой, первые отказались приезжать, потому что нет пострадавших, вторые отказались по причине отсутствия возгарания. В понедельник взяла себя в руки и решила обратиться к страховщику нашего дома, мне подсказали список документов и сказали обращаться в Управляющую компанию нашей територрии, но как я поняла, за частными домами в городе отвечает мэрия. Обратилась в ЕДДС с просьбой осмотреть объект и составить акт происшествия, осмотр сделали, но без каких-либо письменных пометок. Попросили написать заявление мэру, а за актом/заключением отправили в пожарную часть на Красноармейской. Побежала туда, мне говорят «нет, вы не к нам, к нам только по пожарным вопросам, вами должны были заняться сотрудники мэрии еддс». Меня откровенно начали футболить, аргументируя тем, что они не сталкивались с подобным и кто ответственен в таких ситуациях. В пожарной части и вовсе посоветовали обратиться в прокуратуру, если никто не возьмется за дело. Я самостоятельно искала частных оценщиков именно по страховым случаям, но никто не откликнулся. В мэрии заявление приняли, но когда и кто будет выезжать ко мне домой, оценивать ущерб и составлять акт мне так и не сказали точно. Как выяснилось, в ответе за главный документ городской Департамент архитектуры и градстроительства. И вот теперь четвертый месяц жду, когда комиссия приедет на осмотр.

Благо дом брали в ипотеку и страховка есть (011WS9341854401 номер полиса)А пока отправила заявку с другими документами, и надеюсь на лучшее. Как выплатят страховую сумму, возьмемся за снос котельной и будем строить заново.