Оставляют клиентов без мед помощи на отдыхе

Впервые столкнулась с общением страховой компании и оказалась в полном шоке.
Покупали тур в ОАЭ и приобретали стандартную страховку.
Во время отпуска впервые в жизни прихватило спину так сильно, что просто не могла ходить. Сотрудники отеля предоставили даже инвалидную коляску для передвижения. Обратилась в страховую компанию, чтобы приехал доктор.
Доктор приехал, сделал укол обычным диклафинаком и оставил таблетки. Эффект от укола был, от таблеток нет.
Вставать и ходить вообще не могу. Обратилась в страховую за повторным уколом на что было отказано и заявлено, что у меня хроническое заболевание.
Как может быть хроническое заболевание, которого раньше вообще не было???? И как вы можете ставить такой диагноз без анализов, рентгенов и тд? Считаю, что вы нарушаете все условия страхования и оставляете своего клиента мучиться и страдать. Больше никогда в жизни не обращусь к вам за услугами и напишу во все сми о вашем отношении к вашим клиентам.