РЕСО: странный и нелогичный подход к ситуации с ремонтом АВТО

Фото 1.
Вмятина после полировки не устранена.

Фото 2.
Вмятина за крыле: за каким чертом красить все крыло, если можно вытянуть вмятину? Но на сервисе нет инструмента))) просто жесть.
И РЕСО сообщает, что даааааа надо красить. Бред и абсурд! Нерациональный и расточительный подход к вопросу!!!

Здравствуйте, Вера Ивановна.
К сожалению, информации о том, что ИП Пержу Ваша ремонтная организация — ну согласитесь несерьезная и скудная информация. Ну разве это деловой подход к моей проблеме?
Кто такой Пержу? Кому Пержу? За что Пержу?
Пришлите мне ИНН организации, местонахождение в конце концов, карточку организации одним словом.
Пожалуйста, отнеситесь к моей проблеме более серьезней!

Вера Ивановна, здравствуйте.
Куда же Вы пропали со своим предложением ИП Пержу?
Кто это? Что это? Кому это?
Прекрати пересылать мою проблему своим подчиненным и займитесь ею лично!
Вы же видите, что ситуацию непростая и в перспективе может перейти в судебные процессы с подключением всех профильных СМИ!

Вера Ивановна, здравствуйте.
Куда же Вы пропали со своим предложением ИП Пержу?
Кто это? Что это? Кому это?
Прекрати пересылать мою проблему своим подчиненным и займитесь ею лично!
Вы же видите, что ситуацию непростая и в перспективе может перейти в судебные процессы с подключением всех профильных СМИ!

Юрий Викторович, добрый день!

СТОА официального дилера не могут произвести ремонт согласно Вашим требованиям, а именно, методом вытягивания детали без последующей без окраски, поскольку это не соответствует технологии завода-изготовителя.

Единственная ремонтная организация – СТОА общего назначения, готова провести ремонт согласно Вашим пожеланиям в связи с тем, что данная у них технология присутствует.

ИНН 344691956883
109472, Москва г, Ташкентская ул, д 28, стр 1
121353, Москва г, Сколковское ш, д 31, стр 12

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»

Повторный отзыв автора:

РЕСО отказали признать страховым случаем поврежденный диск в ДТП
Мой автомобиль застрахован по программе КАСКО в компании Ресо-гарантия.
Произошло ДТП не по моей вине, в результате которого был поврежден в том числе задний левый диск. Однако в направлении в СТОА АТ15777122/1 страховая компания указала «поврежденный задний левый диск в ремонт не включать».
На момент страхования повреждений на автомобиле не было (в примечании направления на ремонт также это указано), иных страховых обращений также от меня не поступало. Инспектором, составившим постановление 18810077230035361034, зафиксировано повреждение в том числе заднего левого диска! Кроме этого, на резине отчетливо виден отпечаток после удара виновником — в результате удара по колесу был поврежден диск (фото прилагается) и наличие пореза на протекторе шины.
Также обращаю внимание на наличие «стружки» после деформации колесного диска.
В спецификации установленной марки шины указано, что на ней имеется отбойник-выступ по радиусу, который защищает возможное повреждение шины (либо диска) от наезда при боковых препятствиях (например, бордюра). Целостность боковой шины (в т.ч. отбойника) лишний раз подтверждает, что наезда на препятствия до ДТП не было!
Утверждаю, что данная деформация возникла вследствие бокового удара (именно удара-наезда в левую часть бампера с колесом) в рамках заявленного в поставлении ДТП.
Особо обращаю внимание, что отказ страховой компании в ремонте диска дискредитирует меня как клиента, будто я намеренно привязал к ДТП, в котором я случайно впервые оказался, не связанное с ДТП повреждение.
Неужели цена замены диска выше, чем сумма моих потенциальных страховок на дорогостоящий автомобиль в течение многих лет?
Прошу разобраться в компетентности лиц, установивших непричастность заднего левого диска к ДТП, и взять во внимание моё намерение обратиться в суд для восстановления справедливости!
Потенциальных клиентов Ресо-гарантия прошу 10000 раз подумать о заключении с ними договора страхования по КАСКО.

Юрий Викторович, мы ответили на Ваше обращение в адрес АСН.

Уважаемый Модератор!

Для понимания ситуации.
Заявитель требует СТОА официального дилера отремонтировать (вытянуть металл) без последующей окраски.
Дилер не готов идти на нарушение технологии ремонта завода-изготовителя ввиду того, что крыло имеет повреждения не только на внешней поверхности, но и под бампером.
Ввиду чего восстановить целостность металла на такой площади без видимых остаточных постремонтных следов не получится.
Поэтому дилер не желает впоследствии разбираться с претензиями по качеству ремонта без окраски детали.
По требованию клиента мы нашли станцию, готовую осуществить ремонт на условиях заявителя.
Указанное ранее в данном отзыве ИП специализируется на таких видах работ и успешно восстанавливает автомобили.
О чем заявитель был неоднократно уведомлён. Однако до настоящего момента Компания не получила сообщение о принятом решении.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»

Добрый день, Юрий Викторович!
К сожалению, связаться с Вами по телефону не удалось.
Ранее Вы были проинформированы об адресе площадки:
г. Москва, Ташкентская ул. 28, стр. 1
Название площадки «Антивмяти»
Общий телефон ИП– 88005505816
Телефон непосредственно площадки — 89652300623
Вся информация находится в открытом доступе.
Если Вам необходима дополнительная консультация, Вы можете оставить заявку на Горячей линии нашей Компании.
Подробная информация была направлена Вам на электронную почту.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»