Не проходит оплата

Здравствуйте, уже сил нет бороться с отписками страховой компании, полис не первый оформляется в вашей компании и постоянно ошибка при оплате, в поддержке одно и тоже, чистите кэш и т.д
Уже и с разных компьютеров пыталась оплатить и разные браузеры выбирала итог нулевой
Третий день подряд вбиваю данные документы проходят проверку и на этом все, оплатить невозможно