Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
3 комментария
-
АСН Администратор17.06.202520:27
Уважаемый автор, расскажите более подробно о своем страховом случае — как он произошел, когда, что было повреждено. Укажите, пожалуйста, номер полиса.
Туяна Сергеевна18.06.202501:11Страховой случай от 31.10.2024 полис 001AT-24/1532267, в г. Улан-Удэ нет офиса ск
vbobrova@renins.com Представитель СК18.06.202509:49Здравствуйте, Туяна. Благодарим за ваш отзыв. Проверим историю ваших обращений. Нам важно работать над улучшением качества обслуживания.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Невозможно связаться через чат
Получила ответ только благодаря личному контакту, не знаю как обычные люди получают возмещение по страховому случаю, так как отдел урегулирования не отвечает в принципе, общение только с оператором, дальше не продвинулись. Тройку ставлю потому что выплата произведена, а за потраченное время и нервные клетки минус 100.
Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления.
Мы проверили историю ваших обращений в чате — на ваши вопросы вам отвечали день в день. Ответы никак не зависели от вашего личного контакта, все шло по обычному процессу урегулирования.
Сожалеем, что у вас остались негативные эмоции от взаимодействия.
По страховому случаю также все прошло без задержек. Сначала вы обратились по полису ОСАГО, затем решили заявлять этот случай по полису каско. Документы получили от вас 18 ноября. 4 декабря было принято решение и подписано соглашение о выплате. Выплата была произведена в рамках сроков, указанных в соглашении.