Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
8 комментариев
-
АСН Администратор18.05.202518:50
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК19.05.202509:50Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией.
Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа.
Команда «Росгосстраха»АСН Администратор19.05.202510:20Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
АСН Администратор27.05.202515:44Новый отзыв автора:
Сменили в одностороннем порядке выплату на ремонт
Добрый день.Ранее уже писал отзыв по страховому случаю0020386380.Прошел доп осмотри снова в приложении появилось направление на ремонт хотя со мной связывались и сказали что после допосмотра получу денежную выплату автосервис который назначили на ходится по удаленности более 50 км и сроки ремонта 30 дней это меня не устраивает.причем я звоню в росгосстрах и общаюсь постоянно с разными людьми и у всех разная информация.Сухов Алексей30.05.202517:51Связался сотрудник росгосстраха перерасчитали сумму подписали соглашение обещали выплатить денежную компенсацию в течении 10 раб. Дней.
АСН Администратор30.05.202522:37Уважаемый Алексей, сообщите, пожалуйста, когда получите выплату от компании.
Сухов Алексей05.06.202506:39Добрый день.Да получили выплату по соглашению сторон с перерасчетом(86300)ремонт вышел на 120000, но увы денег для ремонта мало ну да ладно устали от звонков и нервотрепки и машину нужно ремонтировать так как сезон отпустов( с расчетом по осмотру так же никто не ознокомил).Делали на две машины у вас страховки все время и каско какой-то период, но от вашей фирмы уходим принципиально из-за отношения к клиентам из-за некомпетентных сотрудников которые не могут дать достоверную информацию звонил 3 раза в один день и все три оператора давали разную информацию, как можно спокойно на это реагировать. Вот с каждым таким случаем вы будете терять постоянных клиентов.
Сухов Алексей05.06.202506:39Добрый день.Да получили выплату по соглашению сторон с перерасчетом(86300)ремонт вышел на 120000, но увы денег для ремонта мало ну да ладно устали от звонков и нервотрепки и машину нужно ремонтировать так как сезон отпустов( с расчетом по осмотру так же никто не ознокомил).Делали на две машины у вас страховки все время и каско какой-то период, но от вашей фирмы уходим принципиально из-за отношения к клиентам из-за некомпетентных сотрудников которые не могут дать достоверную информацию звонил 3 раза в один день и все три оператора давали разную информацию, как можно спокойно на это реагировать. Вот с каждым таким случаем вы будете терять постоянных клиентов.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Выплата
Страховой случай 0020386380 зарегестрировала ДТП через сайт подгрузила все документы через некоторое время через приложение попросили пройти самоосмотр (просто отфотографировала машину) вечером пришло соглашение на 63000 тыс, я отказалась так как внутренние повреждения никто не фиксировал. После чего позвонила дама из страховой РОСГОССТРАХ ге представилась и стала говорить, что раз отказались от соглашения по выплате данной суммы то они в одностороннем порядке поменяют выплату на ремонт авто.Я прошу провести осмотр автомобиля экспертом с фиксацией всех скрытых повреждений.Или же готова пройти независимую экспертизу.
Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация. Мы действовали в рамках законодательства.
После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)).
От подписания Соглашения Вы отказались.
В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
Вам было выдано направление на станцию ИП «В***» от 20.03.2025 г.
Отметим, дополнительный осмотр был проведен 23.05.2025г. После чего, мы повторно предложили выплату по Соглашению сторон.
Соглашение было подписано 29.05.2025г., Страховой Акт создан 02.06.2025 г. и направлен на оплату. В связи с этим направление на СТОА было аннулировано.
Заключение Соглашения является добровольной реализацией права потребителя на получение страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством. Вследствие чего, после осуществления выплаты в размере, согласованном сторонами, обязанность была исполнена в полном объеме и надлежащим образом, что прекратило обязательство страховщика (п. 1 ст. 408 ГК РФ).
Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше.
Команда «Росгосстраха»