Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК13.05.202509:28
Добрый день!
В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
отказ аннулировать полис осаго
Добрый день.
Ситуация следующая — оформил полис осаго где я собственник, чуть позже выяснилось что авто на жену будем оформлять. Обратился в службу поддержки, объяснил ситуацию. Сказали что заменить собственника не возможно. можно аннулировать полис осаго ХХХ0526208642 по заявлению с возвратом денежных средств в полном объеме. главное что уточнили все это необходимо сделать до момента вступления полиса в действие (до 15.05.2025). Направил в чат заявление на аннулировании, все как проинформировал оператор. сказали что мое заявление передали в нужное подразделение и в течении одного рабочего дня полис аннулирую и вернут деньги на карту. прошли сутки, ничего не изменилось. Повторно обращаюсь в чат поддержки, где мне сообщают что «к сожалению, провести аннулирование по нему нельзя» и что я могу его расторгнуть после 15.05.2025 как полис начнет действовать.
Расторгнуть значит удержать часть средств. А мне необходимо аннулировать полис, вернуть в полном объёме деньги и оформить новый полис. в течении диалога несколько раз просил дать мне ответ на основании чего. так как ранее оператор утверждал обратное, что проблем не возникнет.
Я настоял что бы мне дали ответ официально на электронную почту.
итог- аннулировать нельзя, только расторгнуть.
обращаю внимание сотрудника, который может ознакомиться с перепиской в чате поддержки.
и прошу аннулировать мой полис осаго с возвратом денежных средств в полном обьеме.
К сожалению, сотрудник в чате предоставил Вам некорректную информацию. Приносим извинения в данной части.
Такой процедуры по договору ОСАГО, как аннулирование заключённого договора ОСАГО, ни Закон об ОСАГО, ни Правила страхования по ОСАГО не предусматривают.
Обращаем ваше внимание, что Правила страхования по ОСАГО предусматривают только процедуру досрочного прекращения действующего договора ОСАГО (причины досрочного прекращения указанных в Правилах страхования по ОСАГО).
В целях определения возможности досрочного прекращения договора ОСАГО заключённого с вами, рекомендуем Вам обратиться в ближайший филиал нашей компании после вступления полиса в силу.