Здравствуйте, вчера то есть 27.04.2025обращался в службу поддержки. Для того чтобы досрочно расторгнуть договор финансовых рисков. Обещали выслать по смс всю необходимую информацию. Прошло больше суток в итоге так ничего и не пришло, хотя звонил повторно, предоставлял другой номер телефона на который можно выслать, в итоге так и не пришло на оба номера телефона. Попытался войти в личный кабинет пишет нет такого номера телефона, пытаюсь зарегистрироваться пишет что уже есть такой клиент. В итоге снова звоню в тех. поддержку говорят хорошо изменят номер телефона и вышлю смс для входи а опять тишина.
Представитель СК
29.04.2025
11:17
Уважаемый Сергей, сожалеем что у Вас остались негативные впечатления о Компании.
Сообщаем, что по Вашим обращениям по предоставлению информации о списке комплекта документов для расторжения договора, а так же указания электронной почты на которую необходимо направить заявление о расторжении, Вам было направлено смс с данным текстом, как по первоначальному обращению, так и по вторичному. В телефонном разговоре Вами было подтверждение номера, на который направлено смс, а так же продиктован иной номер телефона, на который было направлено аналогичное смс.
Далее с Вашей стороны был еще один запрос, а именно предоставление пароля от личного кабинета страхователя. Данную информацию Вам так же предоставили оперативно, направив смс уведомление на номер телефона, который Вы подтвердили в звонке оператору горячей линии.
Хотим пояснить, что мы не несем ответственности за работу сотовых операторов. Возможно Вам необходимо проверить систему анти-спам у сотового оператора, так как она может быть настроена на блокировку уведомлений.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Елизавета,
специалист Центра контроля качества
АО «Зетта Страхование»
Дополнительные услуги.
Здравствуйте, вчера то есть 27.04.2025обращался в службу поддержки. Для того чтобы досрочно расторгнуть договор финансовых рисков. Обещали выслать по смс всю необходимую информацию. Прошло больше суток в итоге так ничего и не пришло, хотя звонил повторно, предоставлял другой номер телефона на который можно выслать, в итоге так и не пришло на оба номера телефона. Попытался войти в личный кабинет пишет нет такого номера телефона, пытаюсь зарегистрироваться пишет что уже есть такой клиент. В итоге снова звоню в тех. поддержку говорят хорошо изменят номер телефона и вышлю смс для входи а опять тишина.
Сообщаем, что по Вашим обращениям по предоставлению информации о списке комплекта документов для расторжения договора, а так же указания электронной почты на которую необходимо направить заявление о расторжении, Вам было направлено смс с данным текстом, как по первоначальному обращению, так и по вторичному. В телефонном разговоре Вами было подтверждение номера, на который направлено смс, а так же продиктован иной номер телефона, на который было направлено аналогичное смс.
Далее с Вашей стороны был еще один запрос, а именно предоставление пароля от личного кабинета страхователя. Данную информацию Вам так же предоставили оперативно, направив смс уведомление на номер телефона, который Вы подтвердили в звонке оператору горячей линии.
Хотим пояснить, что мы не несем ответственности за работу сотовых операторов. Возможно Вам необходимо проверить систему анти-спам у сотового оператора, так как она может быть настроена на блокировку уведомлений.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Елизавета,
специалист Центра контроля качества
АО «Зетта Страхование»