Согаз-Жизнь не выплачивает денежные средства

07.02.2025 у меня закончился договор №0326770325885: РЕЗЕРВНЫЙ ФОНД (заключался 02.02.2018). 10 Февраля 2025 через ВТБ (в котором заключался договор страхования жизни) я оформил заявление на страховую выплату по риску «Дожитие». При оформлении заявления менеджер банка ВТБ мне сказал, что выплата поступит на мой счет в течении 10 дней. Так как выплата не поступила, то 04.03.2025 я написал в Службу поддержки ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» с просьбой сообщить сроки выплаты. 17.03.2025 мне поступил ответ, что документы ими получены 10.02.2025, срок рассмотрения: 30 рабочих дней с даты поступления полного комплекта документов в компанию, то есть 24 марта 2025 (если правильно посчитал). Так как выплата так и не поступила 26 марта 2025 написал повторно в службу поддержки. Сегодня 08.04.2025 ни денег, ни комментариев когда они поступят или почему они не поступили, я так и не увидел. Почему компания, как она сама заявляет, обладающая самым крупным уставным капиталом и максимальной финансовой устойчивостью на российском страховом рынке, не может выплатить в установленный срок страховую выплату непонятно.