Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
10 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК02.04.202507:08
Здравствуйте, Евгения. Приняли в работу ваше обращение.
АСН Администратор02.04.202510:00Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Евгения Пашенцева03.04.202519:02После обращения на Ваш сайт ответ от страховой получен. В нем по прежнему не сообщается, на какой ремонт и в какую СТО направляется мой автомобиль. Напротив предлагается вариант выкупа полностью отремонтированного и нормально функционирующего автомобиля, рыночная стоимость которого на сегодняшний день составляет порядка 1,5 млн. руб., за 386 тысяч руб. либо компенсации произведенных затрат на ремонт в размере 20 тысяч руб. Подобное предложение на мой взгляд достаточно красочно отражает «порядочность» СК «Ренессанс Страхование» и собственно цель этого самого страхования. Выводы желающим сотрудничать с данной компанией предлагаю делать самостоятельно на основании всех оставленных на Вашем сайте отзывов. А мне видимо предстоят обращения в союз страховщиков, к финансовому омбудсмену и в суд.
-
Ващенко Александр11.04.202516:18
У Ренессанс это обычная практика, я 2 раз воюю с ними и каждый раз по КАСКО мне пытаются загнать машину в тоталь и купить за копейки. Хотя изначально сами застраховали на заниженную стоимость авто, а я дурак не посмотрел
Ващенко Александр11.04.202516:18У Ренессанс это обычная практика, я 2 раз воюю с ними и каждый раз по КАСКО мне пытаются загнать машину в тоталь и купить за копейки. Хотя изначально сами застраховали на заниженную стоимость авто, а я дурак не посмотрел
Ващенко Александр11.04.202516:18У Ренессанс это обычная практика, я 2 раз воюю с ними и каждый раз по КАСКО мне пытаются загнать машину в тоталь и купить за копейки. Хотя изначально сами застраховали на заниженную стоимость авто, а я дурак не посмотрел
Евгения Пашенцева03.04.202522:02Уважаемый представитель СК уточните, пожалуйста, при каком «клиенте» заполнялся акт осмотра? И почему у владельца автомобиля до сих пор этого акта осмотра нет, хотя запрос на его предоставление был направлен в страховую компанию официально?
-
vbobrova@renins.com Представитель СК04.04.202510:40
Евгения, в акте осмотра есть ваша подпись. Вы же сами пишете, что эксперт просит владельца завизировать бланк.
20 января вы обращались на линию с запросом калькуляции, ее вам направили 22 января. Акт осмотра отправим сегодня вам на электронную почту.Евгения Пашенцева04.04.202512:02Эксперт Вашей компании просит завизировать абсолютно пустой бланк, ссылаясь на занятость и необходимость аккуратно его заполнить в офисе. В этом и была моя основная ошибка, что я поверила в порядочность и честность людей. Дискутировать по этому поводу больше нет никакого желания. Судя по предыдущим отзывам в Вашей организации действуют двойные стандарты в зависимости от выгоды и интереса самой страховой. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет сделать правильный выбор и принять верное решение. Всего доброго!
Евгения Пашенцева04.04.202512:02Эксперт Вашей компании просит завизировать абсолютно пустой бланк, ссылаясь на занятость и необходимость аккуратно его заполнить в офисе. В этом и была моя основная ошибка, что я поверила в порядочность и честность людей. Дискутировать по этому поводу больше нет никакого желания. Судя по предыдущим отзывам в Вашей организации действуют двойные стандарты в зависимости от выгоды и интереса самой страховой. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет сделать правильный выбор и принять верное решение. Всего доброго!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Отказ в выплате страховки
УУ-1785560. Номер полиса 013AT-24/0112096. Эксперт страховой компании Ренессанс при осмотре автомобиля не заполняет акт осмотра при владельце, а просит только завизировать пустой бланк. В результате в акте осмотра указываются несуществующие повреждения с целью завысить стоимость ремонта для признания конструктивной гибели автомобиля и отказа в выплате страховки. На СТО для дефектовки автомобиль при этом не направляется. После проведения независимой экспертизы, самостоятельного ремонта автомобиля и направления официальной претензии в адрес страховой компании, спустя месяц на сайте Ренессанс по номеру убытка начинает высвечиваться запись «Направление на ремонт по вашему автомобилю отправлено на станцию технического обслуживания. Дополнительно выслали вам смс с контактами станции технического обслуживания и дальнейшими действиями. Если вам нужна дополнительная информация по ремонту, пожалуйста, обращайтесь по телефону станции.» При этом никаких смс владельцу автомобиля не направляется, никакие контакты СТО, на «ремонт» в которое направляется уже отремонтированный автомобиль, не сообщаются. Официальное заявление с приложенными документами, подтверждающими произведенные затраты на ремонт, и фотографиями уже отремонтированного автомобиля просто игнорируется. Дозвониться по горячей линии возможно спустя 40-минутное ожидание, и после него вы получаете ответ, что ваше обращение принято, а практики соединения с конкретным исполнителем в данной компании просто нет, в связи с чем вам придется довольствоваться очередным ожиданием письменного ответа либо вновь слушая в трубке 40 минут классическую музыку, пытаясь дозвониться. И как уже писали ранее, вип-клиентом вы будете ровно до момента обращения по страховому случаю, т.е. лишь то время, пока вы сами добровольно несете деньги в эту компанию. При возникновении страхового случая о всех ваших «привилегиях» благополучно забывается и сроки рассмотрения документов и ответов на них растягиваются на неопределенное время. Если не хотите тратить время, деньги и собственные нервные клетки очень не рекомендую связываться с данной компанией! И сама в дальнейшем не планирую продлевать ни один из полисов.
14 января направили вам уведомление об увеличении сроков рассмотрения случая, т.к. автомобиль был сильно поврежден, и нам требовалось дополнительное время, чтобы оценить размер ущерба.
20 января направили вам уведомление о том, что случай будет урегулироваться по риску «Полная гибель», т.к. стоимость восстановительного ремонта превышает 75% от страховой суммы по договору.
28 февраля получили от вас заявление о несогласии с принятым решением, при этом даже по вашему отчету независимой экспертизы стоимость ремонта превышает 75% от страховой суммы по договору.
В части возмещения фактических затрат решение отрицательное. Автомобиль восстановлен не полностью, часть повреждений полученных в результате события (подушки безопасности + ремни) не восстановлены, либо вами не предоставлены подтверждающие документы. Вместе с ними сумма также составляет более 75% страховой суммы.
Акт осмотра заполнялся при клиенте, 3-й лист акта осмотра нам был предоставлен пустой, никаких дополнительных повреждений в нем не указано. При осмотре вам было разъяснено что 3-й лист являться неотъемлемой частью акта осмотра.
Ожидаем от вас решения по ранее отправленному варианту урегулирования в рамках риска «Полная гибель».