Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
12 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК21.02.202513:15
Добрый день!
В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.-
70vladimir@bk.ru24.02.202507:36
Здравствуйте. После первого письма пришло еще одно:-Для проверки договора ЕОСАГО, вам необходимо направить, в течение 10 календарных дней, с момента получения уведомления, на электронный адрес scan-eosago@alfastrah.ru следующий комплект документов:
· СТС (лицевая и оборотная сторона);
· ПТС (лицевая и оборотная сторона);
· паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).». Я отправил документы и не один раз. Пришло еще одно сообщение:-
Уважаемый клиент!
Ваше обращение и приложенные к нему документы, приняты в работу.
Срок рассмотрения Вашего обращения два рабочих дня с момента его получения.
О принятом решении по итогам рассмотрения направленных Вами документов, Вам будет сообщено дополнительно. Затем еще несколько писем с содержание о том сто бы прислали Вам документы. Сегодня уже 24.02.2025 года приходит последних два письма одно из них что бы я опять прислать копию стс со всех сторон ( я уже думаю что у стс 4 стороны), а следуещее письмо с содержанием:
www.alfastrah.ru
Уважаемый Владимир Владимирович, здравствуйте!
Срок рассмотрения до 5-ти рабочих дней. Ответ Вам должен поступить от профильного отдела на Вашу почту 70vladimir@bk.ru. Впечатление такое что все сотрудники «АльфаСтрахование» рассматривают мое обращение. Толко один я не понимаю когда рассмотрят, с какого дня, два дня или пять. Сколько нужно документов выложить в паутину, которые Вы не можете ни как получить, скачать, рассмотреть? Чем я могу Вам помочь? Вы сами отправляете письма на мою почту со ссылками на документы которые я Вам отправил в этом же письме, просите прислать опять копии документов стс, птс, паспорта. Я ведь не отрицаю что произошло недоразумение, пришел в офис для решения проблемы. Ну что Вам еще..?
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК24.02.202508:05
Добрый день!
В первую очередь отметим, что в полисе отображаются именно те данные, что были указаны при оформлении.
Мы готовы урегулировать вопрос путем внесений изменений и доплаты с Вашей стороны. Если Вас устаревает данный вариант, то просим написать нам на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Отзыв на ASN/109820».
К письму приложите, пожалуйста, фото СТС.-
70vladimir@bk.ru24.02.202513:33
Еще раз здравствуйте. Какой то терроризм. Сегодня с утра 24.02.2025 года мне приходят письма сотрудников «АльфаСтрахование». Суть писем в том что меня спрашивают когда я отправил письмо на проверку, когда я первый раз написал. Но сроки проверки не понятны. Соглашение о урегулировании моей проблемы это просто слова. Сроков я не знаю. Просто написали бы дату и все. так как в письме от 20.02 срок стоял два дня, а потом 1-5, это я узнал из другого письма. Откуда берутся эти сроки, кто устанавливает? Сколько я буду еще без страховки? Я так понимаю что над до мной издеваютя!
70vladimir@bk.ru24.02.202513:33Еще раз здравствуйте. Какой то терроризм. Сегодня с утра 24.02.2025 года мне приходят письма сотрудников «АльфаСтрахование». Суть писем в том что меня спрашивают когда я отправил письмо на проверку, когда я первый раз написал. Но сроки проверки не понятны. Соглашение о урегулировании моей проблемы это просто слова. Сроков я не знаю. Просто написали бы дату и все. так как в письме от 20.02 срок стоял два дня, а потом 1-5, это я узнал из другого письма. Откуда берутся эти сроки, кто устанавливает? Сколько я буду еще без страховки? Я так понимаю что над до мной издеваютя!
Служба контроля качества сервиса Представитель СК24.02.202516:37Добрый день!
Ссылка на внесение изменений и доплаты направлена Вам по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста.АСН Администратор21.02.202513:28Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
-
70vladimir@bk.ru24.02.202507:39
Здравствуйте. После первого письма пришло еще одно:-Для проверки договора ЕОСАГО, вам необходимо направить, в течение 10 календарных дней, с момента получения уведомления, на электронный адрес scan-eosago@alfastrah.ru следующий комплект документов:
· СТС (лицевая и оборотная сторона);
· ПТС (лицевая и оборотная сторона);
· паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).». Я отправил документы и не один раз. Пришло еще одно сообщение:-
Уважаемый клиент!
Ваше обращение и приложенные к нему документы, приняты в работу.
Срок рассмотрения Вашего обращения два рабочих дня с момента его получения.
О принятом решении по итогам рассмотрения направленных Вами документов, Вам будет сообщено дополнительно. Затем еще несколько писем с содержание о том сто бы прислали Вам документы. Сегодня уже 24.02.2025 года приходит последних два письма одно из них что бы я опять прислать копию стс со всех сторон ( я уже думаю что у стс 4 стороны), а следуещее письмо с содержанием:
www.alfastrah.ru
Уважаемый Владимир Владимирович, здравствуйте!
Срок рассмотрения до 5-ти рабочих дней. Ответ Вам должен поступить от профильного отдела на Вашу почту 70vladimir@bk.ru. Впечатление такое что все сотрудники «АльфаСтрахование» рассматривают мое обращение. Толко один я не понимаю когда рассмотрят, с какого дня, два дня или пять. Сколько нужно документов выложить в паутину, которые Вы не можете ни как получить, скачать, рассмотреть? Чем я могу Вам помочь? Вы сами отправляете письма на мою почту со ссылками на документы которые я Вам отправил в этом же письме, просите прислать опять копии документов стс, птс, паспорта. Я ведь не отрицаю что произошло недоразумение, пришел в офис для решения проблемы. Ну что Вам еще..?АСН Администратор24.02.202510:11Уважаемый автор, компания предложила произвести доплату и оставить договор действующим. Вы обратились на электронный адрес компании по этому поводу?
-
70vladimir@bk.ru24.02.202513:45
Да, я так и сделал. Но они начали толи все сначала толи просто — ну я не знаю… Меня всего трясет. Отправили мне писем с десяток, с вопросами, а когда вы сделали заявку вот по этому адресу. По урегулированию сегодня. А на проверку 20.02.25., теперь мне опять ждать пять суток? Не понятно, чувствую второй инфаркт получу. Я конечно рассказывать эту историю могу долго материала для этого просто много, но проблема не решается. Знать бы кто Король написал бы ему.
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК24.02.202514:31
Мы получили Ваше сообщение, но восстановление полиса требует времени. Обычно это занимает 2-3 рабочих дня. О результатах мы обязательно сообщим.
АСН Администратор24.02.202515:39Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос решится.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Уведомляем о досрочном прекращении, прекращения ОСАГО
Один и тот же автомобиль страхую в компании
«АльфаСтрахование» с 2018 года с момента приобретения. Причем первые
пять лет не только ОСАГО но и КАСКО, т.е. каждый год продлевался
(покупался) новый полис ОСАГО. Каждый год одни и те же документы
использовались при заполнении полиса. Вот и последний полис с номером
XXX0434744942 от 04.08.2024 был куплен через интернет. Где в полях для
заполнения уже были внесены мои данные и данные по автомобилю. Такая
процедура проходила не в первый раз. Полис приобрел, ни каких проблем
претензий не было. В декабре произошел страховой случай, не по моей вине,
выплатили мне страховку и ни чего. Но вот 20.02.2025 года получаю на
электронную почту сообщение: «Здравствуйте!
Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером
XXX0434744942 от 04.08.2024 в соответствии с п. 6.3.1 «Правил
обязательного страхования гражданской ответственности владельцев
транспортных средств», утвержденных
Положением ЦБ РФ Nº 837-П.
Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые
в а ж н ы д л я
определения степени страхового риска, а именно — ложные сведения о
мощности ТС. ОСАГО с номером XXX 0434744942 от 04.08.2024 считается
д о с р о ч н о прекращенным
момент а получения вами этого уведомления. Страховая п р е м и я н е
в о з в р а щ а е т с я н а основании «Правил обязательного страхования
гражданской ответ ственНО Сти в л а д е л ь ц е в
транспортных средств». Позвонил на горячую линию где информацию
подтвердили. Указали электронный адрес куда отправить список документов
для дополнительной проверки. Я естественно оправил сразу. Срок проверки 2
дня. Но причину я узнал только на следующий день когда приехал в офис
«АльфаСтрахование». Сотрудник сказала что у меня в заявлении указана не
верная мощность двигателя вместо 130 — 100. Что я сам виноват не проверил
заявление. Но простите, умысла сообщить неверные данные у меня не было и
нет. Еще раз документы были уже заполнены с данными предыдущего полиса только его продлевал. Почему эта ошибка выявлена только сегодня? Почему
эта ошибка моя? Может это ошибка «АльфаСтрахование»? Причем в офисе
компании предложил компенсировать доплатить, но нет. То есть автомобилем
я пользоваться не могу? Я же здесь в компании, Вы аннулировали мой полис,
давайте решать проблему. В ответ мы не можем, ждите. Мне как пенсионеру
и в тоже время неудобно и обидно. Я не в чем не виноват.
Ссылка на внесение изменений и доплаты направлена Вам по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста.