Ужасное отношение

Уважаемый Дмитрий Владимирович

ЗАО «ГУТА-Страхование» рассмотрено заявление №0518262-14 от 21.01.2014г. По итогам рассмотрения на указанный в заявлении адрес направлено Уведомление об отказе Исх. №2848 от 06.02.2014г. с обоснованием причин (Правила страхования п.9.3.2.).
Напоминаем: подписав полис, Вы подтвердили факт ознакомления и согласия с условиями договора и Правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью договора.
В результате проведенной проверки входящих звонков в указанный Вами период, установлено:
1. Ваше первичное обращение поступило в ЗАО «ГУТА-Страхование» 15.01.2014г. в 09:42;
2. Продолжительность консультации составила 4:45 мин.
3. Консультация произведена сотрудником Контакт-Центра в полном объеме. В процессе разговора Вам неоднократно были озвучены Правила страхования (п. 9.3.2.) – Страхователь обязан незамедлительно, с момента обнаружения повреждений транспортного средства, обратиться в компетентные органы, (п.9.3.4.) – Страхователь обязан подать Страховщику заявление установленной формы в письменном виде в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, с даты наступления события.
При необходимости запись звонка может быть предоставлена Вам для ознакомления. Таким образом, Ваше обращение о несоответствующем качестве консультации является недостоверным.
Обращаем, Ваше внимание: несмотря на результаты проведенной проверки, ЗАО «ГУТА-Страхование» готово повторно рассмотреть Ваше заявление о страховом событии в случае предоставления Вами официальных документов, подтверждающих уважительность причин несвоевременного обращения в компетентные органы.

С уважением,
Служба качества