Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
4 комментария
-
Новикова Елена Александровна05.02.201414:30
Добрый день, Андрей.
Мы готовы прокомментировать Ваше обращение после того, как Вы сообщите номер полиса, на основании которого Вы планируете обращение в ВСК, а также укажите филиал нашей компании, сотрудник которого не принял имеющиеся у Вас на руках документы.
Спасибо.Андрей (гость)05.02.201415:06Елена, спасибо за ответ. Обращался в филиал г. Ставрополя. Серия и номер полиса ССС 0304739348.
-
Новикова Елена Александровна05.02.201416:02
Андрей, насчет требования сотрудника ВСК представить личные документы виновника и документы на его автомобиль, согласна — это перебор. Буду выяснять причину такого усердия со стороны ставропольских коллег. Что касается осмотра ТС виновника, то согласно п. 41.1 правил ОСАГО страховщик имеет право назначить проведение экспертизы причастных к ДТП ТС. Но это не является обязательным условием при приеме документов. Необходимость такого осмотра устанавливается при рассмотрении убытка, а виновник приглашается на осмотр специальным уведомлением от страховой компании.
Относительно болезненной темы заполнения бланков извещений при Европротоколе:
Правилами ОСАГО допускается совместное заполнение одного бланка Извещения 2 водителями. Однако в тексте п. 41.1 ОСАГО, касающегося именно Европротокола, отмечено заполнение участниками именно извещений, то есть указание именно на множественное число бланков:
«обстоятельства…… не вызывают разногласий участников ДТП и зафиксированы в извещениях о ДТП, бланки которых заполнены водителями ТС, причастных к ДТП». Далее следует описание заполнения каждого из бланков участников ДТП: «Бланк извещения о ДТП заполняется обоими водителями ТС, при этом обстоятельства, схема ДТП, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей». Поскольку лицевая сторона бланка извещения, где указываются повреждения, схема и подписи, отрывная и пишется под копирку, то нужды в заполнении такого же листа другим участником нет. Однако оборотная сторона извещения, где указываются обстоятельства происшествия каждого из участников, заполняется каждым раздельно, а скрепляется подписями обоих участников. В итоге на выходе в страховую представляется 2 заполненных бланка. 1- с лицевой стороной и обратной с объяснением потерпевшего, 2 — отдельный бланк с объяснением виновника, заверенные подписями обоих. Объяснения должны быть со стороны обоих участников, как если бы ДТП оформлялось с участием сотрудников полиции.
Таким образом, одного бланка извещения без дополненного объяснением второго участника не достаточно, и запрос извещения от лица второго участника ДТП правомерен.
-
Алексей (гость)02.09.201419:29
Елена, даже если запрос второго извещения правомерен, вряд ли можно назвать правомерным отказ в приеме документов.
Отказать в выплате в связи с непредоставлением извещения и отказаться принимать заявление — это разные вещи.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Разъясните, пожалуйста, порядок приема документов при наступлении страхового случая по ОСАГО.
Процитирую свое же письмо, отправленное на электронную почту отделения ВСК своего региона. Сразу хочу отметить, что естественно не считаю, что сотрудники обязаны(!) отвечать на мои письма, но отправляя письмо я все же надеялся на какой-то ответ. Тем не менее, как в воду. Надеюсь на помощь присутствующего здесь сотрудника ВСК. Итак:
«Здравствуйте, меня зовут Андрей.
26-го января 2014 я стал участником ДТП, в котором я считаю себя потерпевшим, а второго участника — виновником аварии. Второй участник с такой позицией был полностью согласен в связи с очевидностью обстоятельств ДТП: автомобиль виновника занесло и развернуло в повороте и он совершил столкновение с моим стоящим автомобилем. В данном ДТП не было пострадавших, было двое участников с небольшими повреждениями отечественных автомобилей, в связи с чем мы приняли обоюдное решение не дожидаться приезда сотрудников полиции и заполнить совместно один бланк извещения о ДТП (копия лицевой стороны естестенно имеется у второго участника, делалась автоматически через копировальную бумагу).
На имеющемся у меня заполненном совместно бланке извещения имеются моя подпись и подпись второго участника. Таким образом, я посчитал, что данного бланка вместе с заявлением о выплате страхового возмещения будет достаточно для обращения в „ВСК“ в связи с моим случаем.
Однако, сегодня (3 февраля 2014) сотрудник отдела урегулирования отказалась принять извещение и потребовала дополнительно предоставить извещение от лица второго участника ДТП, его личные документы, документы на автомобиль и сам его автомобиль для осмотра. На мой взгляд это не правильно.
Я свою позицию основываю вот на чем: в соответствии с п.8 ст.11 Федерального Закона №40-ФЗ от 25.04.2002 допускается оформление документов о дорожно-транспортном происшествии в порядке, определенном Банком России, в случае наличия одновременно определенных обстоятельств, которые мной описаны в начале письма. Указанный порядок описан в Постановлении Правительства РФ от 07.05.2003 N 263:
»п. 41: При отсутствии разногласий в обстоятельствах причинения вреда и дорожно-транспортного происшествия, характере и перечне видимых повреждений транспортных средств, незначительном ущербе допускается совместное заполнение 2 водителями одного бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии..."
«41.1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии может осуществляться без участия уполномоченных на то сотрудников полиции при наличии одновременно следующих обстоятельств:...» (указанные в постановлении обстоятельства я описывал в начале письма)
там же "… обстоятельства причинения вреда, схема дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей" (на моем бланке извещения имеются необходимые подписи).
там же «В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без
участия уполномоченных сотрудников полиции заполненный бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии вместе с заявлением потерпевшего о страховой выплате направляется страховщику для определения размера убытков, подлежащих возмещению.»
а также в п.42 «Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии или единый заполненный совместно с другими участниками дорожно-транспортного происшествия бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате.».
Ответьте мне, пожалуйста, чем может руководствоваться ваш сотрудник, требуя предоставить перечень документов иной нежели указанный в федеральном законе и постановлении правительства РФ. Хочу заметить, что не считаю свою позицию заведомо истинной и, соответственно, буду рад, если ВСК, в которой я страхую свою автогражданскую ответственность уже 5 лет, ее подтвердит или аргументированно укажет мне на мои ошибки."
Добавлю, что не состою ни в каких отношениях со вторым участником, соответственно рычагов влияния на него никаких не имею. Считаю что сотрудники страховой компании имеют возможность самостоятельно разыскать его, получить необходимые документы и потребовать предоставить автомобиль, если таковая необходимость возникнет, выполняя таким образом свою работу самостоятельно.