Внесение изменений в полис

5 день пытаюсь добавить водителя в полис ОСАГО. 5 день выходит «неизвестная ошибка». Ответ на обращение в согаз был таков: Мы проверили работу сервиса. Сервис функционирует в рабочем режиме.
Пробовала удалять личный кабинет, зарегистрировалась заново, добавила полис, но все равно ошибка. Как вписать водителя через личный кабинет???