Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
3 комментария
-
ртк ин10.10.202419:06
Добрый день, уточните пожалуйста статус страхового случая, по настоящий момент никаких действий с Вашей стороны не произведено направленных на урегулирование.
Уважаемая Администрация, верните пожалуйста оценку, прошло достаточно времени.-
vbobrova@renins.com12.10.202409:11
Здравствуйте.
Для принятия решения по страховому событию нам требуется дополнительное время.
Согласно Правил страхования, п.10.4.1 Страховщик имеет право проверить информацию, предоставленную Страхователем (Выгодоприобретателем, Застрахованными и иными лицами), а также выполнение настоящих Правил страхования и условий договора страхования.
Как следует из п.10.4.4. Правил страхования Страховщик имеет право самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая, проводить или обследование поврежденного ТС, расследование в отношении причин и размера ущерба.
Согласно п. 11.7. Правил страхования Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения до выяснения всех обстоятельств и причин возникновения страхового события.
Для этого нам необходимо провести дополнительные исследования, оценить причиненный ущерб и выяснить все причины и обстоятельства страхового события.
О принятом решении мы обязательно сообщим Вам дополнительно.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Затягивают выдачу направления на ремонт
Добрый день, полис 001AT-23/1422823, страховой случай УУ-1458313
02.08.2024г. ДТП
12.08.2024г. В страховую компанию сдан весь комплект документов для выдачи направления на ремонт к дилеру,
обещают урегулировать за несколько дней, однако вместо выдачи направления на ремонт назначают осмотр, ближайшее время
19.08.2024г., машину предлагали осмотреть в этот же день 12.08.2024г.
19.08.2024г. утром поступил звонок от эксперта, что он не может явиться в назначенное время 12-30, тк заявку на осмотр
ему прислали ночью, обещал приехать к 17 часам, забегая вперед он не смог, просил показать машину поздним вечером около 21 часа, когда уже стемнеет,
Одновременно с ним звонили из другой компании экспертизы, сказали, что тоже хотят посмотреть машину, приехал человек к 17,
сказал, что он не является сотрудником ни страховой компании ни партнеров экспертной организации, что проводит только диагностику, осмотр машины
сделать не может, только общие фото, акт осмотра так же составить не может и в этот день не смог провести диагностику из-за оборудования, при том, что
первого эксперта прождали 5 часов, а диагностику провели уже 20.08.2024г.
29.08.2024г. было написано обращение с просьбой уточнить статус на почту client@renins.com, которое осталось проигнорировано,
на горячей линии так же не могут ничего сказать после долгих ожиданий на линии.
При цене полиса почти 500 000 рублей!!! никто внятно не может объяснить, что они делают для решения проблемы и выдачи направления на ремонт.
Прочитав отзывы на яндексе и на данном ресурсе, получается не важно сколько стоит полис и какие привелегии, отношение ко всем одинаковое.
Документы по случаю получили от вас 12 августа. К заявлению вы не приложили фотографии поврежденного транспортного средства, о чем мы сообщили вам в смс 13 августа.
Заявка партнеру была отправлена толко на диагностику. С вами связались 19 августа и провели осмотр автомобиля, а также сделали фотографии повреждений.
На текущий момент случай еще находится на рассмотрении. Вам отправлено уведомление об увеличении сроков рассмотрения, это предусмотрено правилами страхования тогда, когда нам требуется больше времени для проверки обстоятельств произошедшего.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.