Потратила 5 часов, чтобы так записаться к ЛОРУ

Я обратила в ВСК, чтобы получить гарантийное письмо для записи к ЛОРУ. Через чат медсоветника написала свои симптомы и попросила отправить в поликлинику гарантийное письмо. Через минут 20 мне направили ответ, что гарантийное письмо отправлено. Я позвонила в поликлинику и получила ответ, что их ЛОР в отпуске, но я также могу записаться в госпиталь от поликлиники. Я позвонила в госпиталь около 12 часов дня и получила ответ, что они не получали письмо, которое было отправлено в 10:35. После повторных звонков в ВСК сказали, что письмо было отправлено. Я написала снова в чат медсоветника и попросила проверить точно ли было письмо отправлено. И получила ответ, что письмо было отправлено и что они повторно отправили его. Позвонив снова в госпиталь, я узнаю, что письма нет. Затем пишу в ВСК, которые просят меня узнать адрес электронной почты госпиталя (ХОТЯ НЕ я должна это делать, а ВСК). Узнав адрес и написав его в ВСК, я получаю ответ, что адрес правильный. Перезвонив снова в госпиталь, они берут мои данные ФИО и Дату рождения и уже САМИ звонят в ВСК и уточняют куда отправили гарантийное письмо. И каким-то чудесным образом госпиталь получает гарантийное письмо и записывает меня на прием.
Как ИТОГ: Первое сообщение медсоветнику было отправлено Мною в 09:05, а Записали меня только в 14:15.