Компенсацию выплатили, но не без приключений

Находясь в путешествии по России почувствовала симптомы простуды, обратилась в чат банка по полису 8749877152, мне ответили, что б я самостоятельно шла ко врачу, оплатила все обследования и купила лекарства, а втечении 3 дней со мной свяжутся для оформления компенсации. Через 3 дня никто не связался, я слова написала в чат, выяснилось, что обращение не было создано! Сотрудник в чате очень удивился, что я без повторного согласования прошла врачей. Было создано новое обращение TRV-24-178619, я отправила все документы и стала ждать. В это же время узнала, что у моей знакомой на рассмотрение взяли 3 дня, я обратилась в чат, что б узнать сколько ждать ответа, т.к. 3 дня прошло и мне ответили, что срок рассмотрения 14 дней. Однако через 10 обращение было рассмотрено и в течении часа выплачена компенсация всех затрат в полном объёме.