ХХХ 0346731635
Сразу для Тинькоф — я не заключаю новый договор, а всего лишь изменяю серий и номер своего ВУ. Изменение страховых рисков при этом не происходит, поэтому ссылаться на изменение базового тарифа даже не пытайтесь.
Здравствуйте!
Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.
Замена прав - Тинькоф требует доплату по Е-ОСАГО
27.07.2024 заменил свое ВУ по истечению срока действия ВУ. В соответствии с правилами страхования Тинькоф сразу же написал им в чате поддержке что заменил ВУ (больше в полисе никаких изменений — тот же период, тот же автомобиль, тот же список из 2-х водителей и те же КБМ). И тут началось — сначала в чате поддержка Тинькоф доказывала что я не являюсь страхователем по договору (пока не ткнул их в скрин из их же полиса ОСАГО — не угомонились). А дальше больше — да внести изменения мы можем, но образовалась доплата, которую Вы должны оплатить. На вопрос какая доплата и откуда она взялась — полчаса игнора и дальше шаблонные отписки по кругу «Изменение в полисе приведет к изменению базового тарифа». На просьбы сослаться на нормативные документы и конкретные пункты — также шаблонные отписки в стиле «мы можем менять базовый тариф» и все. Мало того Тинькоф и так использует далеко не самое минимальное значение базового тарифа из установленной Банком России вилки тарифов (на сегодня это от 1646 руб до 7535 руб и Тинькоф конкретно мне выставляет 3850,63 изначально — т.е. все зависит только от их жадности), так теперь они еще требует доплату за то, чтобы внести изменение по серии и номеру ВУ (напомню автомобиль тот же, срок страхования тот же, список из 2-х водителей тот же, КБМ у обоих водителей тот же — т.е. никакие страховые риски для Тинькоф не изменились).
Изначально в чате поддержки вы выбрали другой полис, в который вписаны водителем. По нему сотрудник сообщил, что вносить изменения может только страхователь. По техническим причинам изменение вашего полиса привело к доплате. Вы правы, ее в этом случае быть не должно. Мы проведем работу над ошибками, чтобы не допускать подобного в будущем.
Простите, что сразу не решили вопрос. Ситуацию обсудили с вами по телефону и обновили данные в полисе без доплаты. В качестве извинений за доставленные неудобства отправили вам промокод, который поможет сэкономить на покупке полиса для туристов, страховке жизни и здоровья, либо имущества. Впредь постараемся приносить только положительные впечатления от сотрудничества!