Всем доброго времени суток, расскажу историю попытки оформления полиса ОСАГО в Тинькофф банк, 14.07.2023 я попытался оформить полис ОСАГО Тинькофф, при заполнении меня постоянно перекидывало на предложения банков партнёров, я стал обращаться в поддержку, на что мне начали давать шаблонный ответ, ждите 4 дня, ваш вопрос в приоритете и так далее. Прошло 4 дня, ответа не последовало, снова стал писать в поддержку, сказали ваш вопрос на рассмотрении, понадобилось дополнительное время для ответа, снова жду, снова нет ответа, снова пишу в поддержку по истечению срока обращения, и как вы думаете что происходит? Всё верно, мы понимаем вашу срочность, мы понимаем важность, ваш вопрос решается. Тогда я просто забил, и оформил страховку в другой страховой компании, сделал это за 5 минут. Пришло время по новой делать страховку ОСАГО, ну думаю, а не попробовать ли снова в Тинькофф, может что то изменилось, может как то проработали эти вопросы, буквально сегодня, 15.07.2024 заполняю заявку, и вуаля, мне снова выдает предложения банков партнёров, но не страховой Тинькофф, я снова пишу в поддержку, ребята, не поверите, за год, все их шаблонные ответы не изменились, они остались без изменений абсолютно, мне снова про 4 дня оператор говорит, снова о том как они понимают мою срочность вопрос, что передали специалистам на приоритетный ответ и так далее, я им скидываю скрин переписки за 2023 год, и точно такой же ответ «специалиста» который отвечал мне в тот раз, и то что он мне написал, сходство ответа 100%. В итоге, звоню на горячую линию, думаю может там будет внятный и адекватный ответ, но ни тут то было, снова тот же самый текст я только не читаю, а уже слышу на другом конце провода, когда я девушке начал перечислять суть проблемы, и что мою проблему не смогли решить, на что опять пошел шаблон, и тут я уже окончательно решил для себя, что некомпетентность и клиенториентированность на полном 0 этого банка, честно, это просто жесть, такого я ещё нигде не встречал, чтобы простой вопрос пытались решить целый год, и самое что главное, следует шаблонный ответ, а решения проблемы, им даже никто не занимается, дальше следует просто игнор. Ни звонка, ни сообщения, ничего абсолютно, так что, дамы и господа, прежде подумайте, чем связываться с данным банком, это жесть.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не указано никаких идентификационных данных.
Не могут решить простой вопрос целый год
Всем доброго времени суток, расскажу историю попытки оформления полиса ОСАГО в Тинькофф банк, 14.07.2023 я попытался оформить полис ОСАГО Тинькофф, при заполнении меня постоянно перекидывало на предложения банков партнёров, я стал обращаться в поддержку, на что мне начали давать шаблонный ответ, ждите 4 дня, ваш вопрос в приоритете и так далее. Прошло 4 дня, ответа не последовало, снова стал писать в поддержку, сказали ваш вопрос на рассмотрении, понадобилось дополнительное время для ответа, снова жду, снова нет ответа, снова пишу в поддержку по истечению срока обращения, и как вы думаете что происходит? Всё верно, мы понимаем вашу срочность, мы понимаем важность, ваш вопрос решается. Тогда я просто забил, и оформил страховку в другой страховой компании, сделал это за 5 минут. Пришло время по новой делать страховку ОСАГО, ну думаю, а не попробовать ли снова в Тинькофф, может что то изменилось, может как то проработали эти вопросы, буквально сегодня, 15.07.2024 заполняю заявку, и вуаля, мне снова выдает предложения банков партнёров, но не страховой Тинькофф, я снова пишу в поддержку, ребята, не поверите, за год, все их шаблонные ответы не изменились, они остались без изменений абсолютно, мне снова про 4 дня оператор говорит, снова о том как они понимают мою срочность вопрос, что передали специалистам на приоритетный ответ и так далее, я им скидываю скрин переписки за 2023 год, и точно такой же ответ «специалиста» который отвечал мне в тот раз, и то что он мне написал, сходство ответа 100%. В итоге, звоню на горячую линию, думаю может там будет внятный и адекватный ответ, но ни тут то было, снова тот же самый текст я только не читаю, а уже слышу на другом конце провода, когда я девушке начал перечислять суть проблемы, и что мою проблему не смогли решить, на что опять пошел шаблон, и тут я уже окончательно решил для себя, что некомпетентность и клиенториентированность на полном 0 этого банка, честно, это просто жесть, такого я ещё нигде не встречал, чтобы простой вопрос пытались решить целый год, и самое что главное, следует шаблонный ответ, а решения проблемы, им даже никто не занимается, дальше следует просто игнор. Ни звонка, ни сообщения, ничего абсолютно, так что, дамы и господа, прежде подумайте, чем связываться с данным банком, это жесть.